HemKlagomålStake Casino - Spelarens land har begränsats.

Stake Casino - Spelarens land har begränsats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 250 €

Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-02-24 | Ärende avslutat : 2022-03-11
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien lyckades skapa ett konto från ett begränsat land. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag registrerade mig på stake casino från Storbritannien och sedan efter detta använde jag en vpn för att spela på sidan där kasinot kunde se var jag spelade från och från e-postmeddelanden om att jag var en spelare från Storbritannien. De har ljugit för mig i e-postmeddelanden om att de bara nyligen har slutat tillåta brittiska spelare. De har till och med streamers på YouTube från Storbritannien som spelar på deras sida. De får inte erbjuda tjänster till brittiska spelare som anges i deras villkor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Thomas,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi anser att om kasinot tillät spelare från länder med begränsningar att öppna ett konto, bör spelarnas land inte användas som en ursäkt för att konfiskera eventuella vinster. Vi delar vår ståndpunkt angående en sådan situation i vår Fair Gambling Codex .

Samtidigt måste jag nämna att användning av en VPN är förbjuden av de flesta onlinekasinon, och detta nämns till och med i T&C:erna :

"Försöket att manipulera din verkliga plats genom användning av VPN, proxy eller liknande tjänster eller genom tillhandahållande av felaktig eller vilseledande information om din vistelseort, med avsikt att kringgå geoblockering eller jurisdiktionsbegränsningar, utgör ett brott mot Klausul 5 i dessa användarvillkor."


Innan vi går vidare med det här klagomålet, skulle du kunna klargöra om ditt saldo påverkades av den här situationen?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt om fallet? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Thomas,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter