Spelaren från Italien hade slutfört KYC-verifieringen på insats men stötte sedan på problem med att kunna spela. Support informerade honom om att han behövde slutföra ytterligare verifieringsnivåer, men hans inlämnade dokument avvisades konsekvent trots att kraven uppfylldes. Denna process hade pågått i veckor utan någon lösning. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar från klagomålsteamet, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Automatiskt översatt:
