Stake Casino - Spelarens konto har stängts utan anledning.

Hej där,

Stake har stängt av mitt konto och säger att det är brott mot deras villkor. Har skickat flera e-postmeddelanden men inget svar och på efterforskningar online verkar det som om de inte kommer att svara också. Detta har påverkat min mentala frid eftersom detta var alla mina pengar. Jag kan inte ta ut eller få tillgång till mina pengar i alla fall det står kontakta supporten. jag har 5250 usdt.

Jag hade förlorat pengar från början när jag skapade ett konto för någon vecka sedan, men sedan lade jag till 300 spänn och konverterade det till 5250 i sportspel på 12 timmar och plötsligt stängde de av mig, möjligen på grund av hög vinst. ingen anledning har getts av dem ännu och jag är ännu inte verifierad och vet också att nivå 4-verifiering är nästan omöjlig. Jag registrerade mig den 15 februari, jag använde inga bonuspengar och mitt nuvarande saldo är alla vinster på sportspel. Snälla hjälp mig jag behöver mina pengar snälla snälla

Hej BLAZZE105,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Stake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
• Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
• När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Mitt konto är inte verifierat och jag har lagt till pengar i krypto och har inte blivit ombedd att bli verifierad förrän nu. nu ber de om att bli verifierade till nivå 4 vilket är en omöjlig uppgift

Jag samlade ihop mina pengar med mina riktiga pengar tillsatta via krypto, inte fiat och ingen bonus.

Stake livechatt säger att det inte ligger inom deras jurisdiktion kontoteam svarade idag och bad att få nivå 4 verifierad och har inte berättat vad överträdelsen har gjort. Det här är bara deras taktik eftersom jag tjänade mycket pengar på sport och de vill behålla mina pengar. Jag är okej att stänga mitt konto, jag vill bara lösa in mina pengar. snälla snälla hjälp mig

Snälla hjälp mig. Bara du kan hjälpa mig sir

UPPDATERING - JAG HAR FÅTT MITT KONTO NU NIVÅ 2 VERIFIERAD OCH JAG HAR INGA DOKUMENT ATT VERIFIERA NIVÅ 3 OCH 4 OCH VET INTE VAD MAN GÖR VIDARE. Jag skickade kontoutdrag för adressbevis men de fortsätter att avvisa

UPPDATERING - JAG HAR FASTNAT PÅ NIVÅ 3 OCH ALLA DOKUMENT AVVISAS OCH JAG HAR INTE HÖRT FRÅN DIG JAG HOPPAS VERKLIGEN ATT CASINO-GURU HJÄLPER MIG DU ÄR MITT ENDA HOPP SIR.

Bästa BLAZZE105,

Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.

Väntar på ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag har skickat all kommunikation till din e-post. Mitt e-post-id är ***

Jag har nämnt fall nr i ämnet så att det är lätt för dig att hitta det.

Sammanfattningen är att de avvisar alla dokument som jag laddar upp och det är omöjligt att verifiera nivå 3 och 4.

Min e-post som jag har skickat dig från är ***

UPPDATERING - JAG HAR UPPLADDAT BANKREFERENSBREV PÅ NIVÅ 3 OCH LADDA UPP BANKSUTTALET PÅ NIVÅ 4. NU HAR DE OCKSÅ STOPPAT LIVECHATTSUPPORT OCH INGET SVAR PÅ E-POST. JAG KÄNNER BARA DU KAN HJÄLPA MIG NU. JAG HAR PÅ MYCKET SVÅR PLATS MENTALT PGA ATT ALLA MINA PENGAR STICKAT. Jag är säker på att de kommer att avvisa det igen.

Tack för att du finns där varje steg på vägen betyder mycket.

DE HAR IGEN AVSLAGAT NIVÅ 3 OCH DEN HÄR GÅNGEN FINNS DET INGEN ANLEDNING ATT DE FORTSÄTTA URSÄKTA ATT JAG INTE HAR NÅGOT MERA ATT SKICKA DEM, SNÄLLA HJÄLP MIG.

SLUTLIG UPPDATERING - JAG FÅR DET GILTIGA BANKREFERENSBREVET OCH DE AVVISADE DET OCKSÅ UTAN ATT GERNA NÅGON TYDLIG ANLEDNING, SÅ JAG KAN INTE VERIFIERA NIVÅ 3 VET INTE HUR JAG ENDAS VERIFIERAS NIVÅ 4. INSATS ÄR ATT INTE GÖRA ATT JAG GÖR NIVÅ 3 GÖRA DETTA ÄR INTE RÄTT ALLS. MIN FAMILJ LIDER FÖR ATT JAG INTE KAN TA MINA PENGAR JAG VILL BARA INSATS FÖR ATT LÅTA MIG TA UT MINA PENGAR JAG ÄR GLAD ATT STÄNGA MITT KONTO.

JAG HAR SKICKAT DIG E-POST FRÅN BLAZZE105@PROTON.ME och skickar alla senaste e-posttrådar och mitt bankreferensbrev

De avvisar alla dokument för nivå 3 och 4 och jag vet inte vad jag ska göra .. jag har fastnat i en oändlig cykel av återinlämningar. Insats är bara att lura folk med sina vinster om de förlorar, då är det okej, det är inte uppenbart att jag tjänade snabba pengar, det var därför de stoppade mig och inte har berättat någon anledning hittills.

dokument när de laddats upp korrekt kommer de att avvisa utan att ange anledning och ber sedan skicka något annat dokument. Detta är trakasserier på nästa nivå. Nivå 4 sjönk också. Du vill ha adressbevis. Jag gav dem tre dokument som alla avvisades. Vill du ha en finansieringskälla? Jag gav att jag inte heller är anställd på varför frågar lönebesked är dessa människor verkligen så naiva.

Tack BLAZZE105 för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Vänligen kom ihåg att om ditt konto skulle blockeras på grund av brott mot någon sportvadslagningsrelaterad villkor, kommer vi att tvingas avsluta klagomålet eftersom vi endast hanterar kasinorelaterade frågor.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej där,

Tack BLAZZE105 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Stake Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med verifieringen och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.

Tack!

Här är chatten där insatsen frågade kontoutdrag tillsammans med bankreferensbrev. Bevis bifogas.

Det enda som saknades var kontoöppningsdatumet och det har jag också idag.

Jag skickar här bankreferensbrevet och kontoutdraget som är korrekta och insatsen ger ingen anledning till avslag. Pdf går inte att ladda upp så skickar till din e-post peter.

UPPDATERING - NIVÅ 3 VERIFIERAD OCH NIVÅ 4 Verifierad men kan fortfarande inte komma åt mina pengar precis som jag trodde. Nu vet jag inte vilken ursäkt eller anledning de kommer att ge.

Mitt konto är helt verifierat och väntar på uppdateringen om hur jag löser in mina pengar.

Tack

Bästa BLAZZE105,

Vi är glada att kunna informera dig om att din verifieringsprocess har slutförts och att begränsningen togs bort.

Vi uppskattar ditt tålamod.

Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.

Med vänlig hälsning,

Jag kan bekräfta att insatsen har tagit bort restriktioner. Men jag har fortfarande vissa bekymmer.

1 ) Ingen klarhet har givits vilken överträdelse eller överträdelse som gjordes.

2) Jag kan inte längre lägga vad eftersom det är maxinsats som tillämpas och även mycket hög fördröjning i spelplaceringstiden

Och vad är garantiinsats som inte kommer att frysa mina pengar igen?

Bästa BLAZZE105 , Kan du bekräfta att ditt problem har lösts och att du inte behöver någon ytterligare hjälp? Tack på förhand!

Kan du svara på ovan nämnda frågor tack?

Även om jag förstår din oro angående detta ämne, vänligen förstå att vi hanterar över 1 000 klagomål vid varje given tidpunkt, och vi strävar efter att genomföra en grundlig undersökning och analys för varje fall för att säkerställa en rättvis lösning. Jag uppskattar verkligen ditt tålamod och skulle gärna hjälpa dig vidare, men om ditt problem har lösts skulle jag vara tacksam om du kunde bekräfta det, eftersom det gör att vi kan fokusera på andra pågående ärenden som också kräver uppmärksamhet. Tack för din förståelse.

Mitt problem är löst. Du kan stänga klaganden tack så mycket för all din hjälp. Betyder mycket.

Bästa BLAZZE105,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Peter