Kära herre,
Vi beklagar djupt alla besvär du kan ha stött på under verifieringsprocessen. Vi förstår och erkänner din frustration och oro angående den nödvändiga dokumentationen.
Du kan vara säker på att vårt primära mål är att upprätthålla en säker och kompatibel miljö för alla våra spelare. Efter samråd med det relevanta teamet har vi klargjort de specifika kraven för att underlätta framstegen i din verifieringsprocess.
Nivå 2: Du har bara skickat in ett foto av ditt ID. Vi ber dig också att tillhandahålla en selfie med dokumentet (fram och bak), med ett papper med ditt användarnamn och dagens datum skrivet på.
Nivå 3: Vi ber om ett foto på din elräkning och betalningsbevis för de senaste tre månaderna.
För nivå 4 är det viktigt att tillhandahålla både ett lönebesked och ett kontoutdrag för de senaste tre månaderna. Det är avgörande att lönen som anges på lönebeskeden är verifierbar på motsvarande kontoutdrag.
När du har samlat in och laddat upp dessa dokument enligt de specificerade kraven kommer vi omedelbart att vidarebefordra dem till teamet för snabb granskning av ditt konto.
Din omedelbara uppmärksamhet på denna fråga är mycket uppskattad.
Vänliga Hälsningar,
Dear Sir,
We deeply regret any inconvenience you may have encountered during the verification process. We understand and acknowledge your frustration and concerns regarding the necessary documentation.
Please be assured that our primary goal is to uphold a secure and compliant environment for all our players. After consulting with the relevant team, we have clarified the specific requirements to facilitate the progress of your verification process.
Level 2: You have submitted a photo of your ID only. We kindly request that you also provide a selfie with the document (front and back), holding a piece of paper with your username and today's date written on it.
Level 3: We kindly request a photo of your utility bill and proof of payment for the past three months.
For Level 4, it is essential to provide both a payslip and a bank statement covering the last three months. It is crucial that the salary indicated on the payslips is verifiable on the corresponding bank statement.
Once you have gathered and uploaded these documents as per the specified requirements, we will promptly forward them to the team for expedited review of your account.
Your prompt attention to this matter is greatly appreciated.
Kind regards,
Automatiskt översatt: