Stake Casino - Spelarens konto har begränsats.

De låste 7400$ på kontot, jag skickade alla nödvändiga dokument för adressbevis, för bevis på pengar etc. De avvisar alltid och säger att dokumentet inte är synligt men det är det. Jag gick till banken och samlade all information och dokumentinsats som behövdes och de vill fortfarande inte ge mig mina pengar

Hej istr1ake,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Stake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Hej, låt mig svara på dina frågor.

Detta började när jag vann 7000$ och ville ta ut, jag hade mer insatta (mer än 7k) på detta konto innan 7000$ uttagsbegäran men jag spelade de pengarna.

Jag har skickat dokument och jag skickar dem fortfarande sedan februari 2024. men de nekar fortfarande. Om det behövs kan jag komma fysiskt till stavscentret och ge dem dokument personligen. Men de fortsätter att förneka, mitt ID godkändes för ett år sedan men de tog bort det från verity-webbplatsen och sa till mig att skicka ID igen vilket jag gjorde men de säger alltid att det inte är synligt, när det tydligt är det (jag har iphone 14 pro max-kameran är Bra) . jag har skickat bevis på pengar som min bank skickade direkt till mig, jag äger en bilmekanikertjänst och jag har mycket pengar, jag skickade min lön sedan nyår och de nekar det fortfarande, jag skickade även adressbevis och de nekar det också.. Jag pratade med casino på livechatt och de berättade för mig vilken typ av dokument jag måste skicka och jag skickade alla dokument de säger att de behöver, men de nekar fortfarande dokument utan att säga varför

Här svarade jag på alla dina frågor.

Tack istr1ake för all information som ges. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej istr1ake,

Jag är så ledsen att höra om ditt problem med kasinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Stake Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Bästa Stake Casino,

Kan du kommentera detta?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.