Spelaren från Indien rapporterade att deras insatskonto var i endast uttagsläge, vilket hindrade dem från att göra uttag eller satsa. Vi frågade om statusen för kontoverifieringen och de inlämnade dokumenten. Spelaren nämnde att deras konto var under granskning. På grund av bristande svar från spelaren på ytterligare frågor avslogs klagomålet.
mitt insatskonto har placerats i endast uttagsläge och jag kan nu inte ta ut eller lägga några insatser snälla hjälp mig
Hej Manav,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Stake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Mitt konto är under granskning, det vill säga mina verifieringsnivåer är på granskning och ja, jag satte in pengar och placerade vad
Hej Manav,
Sedan när pågår verifieringen? Vilka dokument begärde kasinot och skickade du allt till dem?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
