Spelaren upplever en bugg i sitt spel eftersom hans insatser är högre än vad som är tänkt att vara. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Stake Casino - Spelaren upplever en bugg i sitt spel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 $
Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
7-8-22medan jag spelade plinko började jag med ett saldo på $400 och medan jag spelade med några minuter var mitt saldo fortfarande över $300 och ett felmeddelande dök upp och sa till Otillräckligt saldo Jag uppdaterar sidan mitt saldo är $2 Jag kontaktar support och de säg till mig att det är en fördröjning av räntegränsen från att trycka på knappen vilket jag helt förstår men det är bara inte fallet supporten sa till mig nästa gång gör en video av det så min enda
Satsningen avgörs och lämnar mig med $48. Jag börjar spela in och spela plinko för att se om jag kan få det att göra det igen och jag kunde i min video kan du se mig byta .50 cent-satsningar till $1 och jag går till mina satsningar transaktioner det visar mig mycket fler satsningar på $1 än vad det faktiskt var. Du kan se i videon. Jag hade bara lite över 20 bollar släppt på plinko vid den tiden men mina uppgifter visar ungefär 50 vid 1$ 30 minuter senare spelar jag och spelar in igen sluta spela stäng spelet mitt saldo har inte ändrats sedan jag slutade spela. Jag stänger spelet och går för att hämta transaktionen och se alla satsningar jag precis placerade saldot samma fortfarande jag loggar ut och kommer tillbaka mitt saldo är nu $11 hela tiden support säger till mig att jag kan kontrollera mina insättningar och se hur mycket mina förluster för idag var och det kommer att lägga till vilket inte är sant eftersom siffran hon sa är dubbelt så mycket som vad mina uppgifter säger
Skickat från min Iphone
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej zbarry14,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Stake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla tipsa om detta någonsin har hänt med spelet tidigare? Kan du vidarebefordra din spelhistorik och videon till nikolas.b@casino.guru? Vad sa kasinot efter att du skickade ditt bevis till dem?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära zbarry14,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag trodde jag svarade på detta. Jag skickade skärmdumpar och skärminspelningen till den e-postadressen. Jag har aldrig råkat ut för det och inte heller har jag haft några problem med insatsen förrän detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej zbarry14,
Jag har kört igenom alla bevis du tillhandahållit men jag kan tyvärr inte se att något felaktigt händer där. Även videon du gav visar enkla insatser och din spelhistorik motsvarar det. Det finns heller inga tydliga bevis på att någon högre balans försvinner.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är bara nyfiken när jag slutade satsa på videon och stängde spelet visade mitt saldo nästan $40 när jag loggade ut och loggade in igen var det $11
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Och jag sa aldrig att det satsade högre belopp. Jag sa att det visar att jag tappar 20 bollar vid 1 $. satsningshistoriken visar att 40 bollar föll till 1 $ under tiden för min skärminspelning. Även insatsstöd sa att mitt saldo visade ett högre belopp tills jag loggade in igen på grund av räntegränsen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack zbarry14 för all information. Jag skulle vilja be Stake Casino att gå med oss och hjälpa oss att klargöra spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Casino Guru,
Vill du vänligen skicka oss följande information så att vi kan bedöma detta fall:
a) Spel-ID;
b) Tidpunkt då det hände (om möjligt);
c) Skärmdumpar från spelaren.
Vänliga hälsningar,
Insats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej zbarry14,
Kan du vidarebefordra exakt samma e-postmeddelanden till kasinot som du gav oss?
Automatiskt översatt:
