Spelaren från Texas hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren nämnde också att hans konto hade stängts av på grund av en oavsiktlig insättning på $15. Klagomålsteamet hade förlängt timern för att lösa problemet med 7 dagar, men spelaren svarade inte. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka saken ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag skickade av misstag $15 och mitt konto stängdes av. Jag fick höra att skicka mer för att nå inlösen och jag kommer att kunna lösa in. Jag skickade $53 de påbörjade uttaget och pengarna gick till $0 fick veta ett par dagar men max 10 nu är jag får veta att det var ett stavfel och pengarna är tillbaka på mitt konto och supporten kommer inte att svara på enkla frågor
kontot är avstängt Jag skickade av misstag $15 så de sa till mig att jag kan lösa in om jag skickar resten berättade aldrig för mig hur lång tid det skulle ta och nu får jag höra olika saker och pengarna finns fortfarande på kontot det inte var efter det inleddes 
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
