Stake Casino - Spelaren klagar på otillåtna insättningar.

Över 12 000 cad sattes in i en kryptoplånbok som ägs av stake.com

Jag gjorde inte dessa insättningar och de har fryst pengarna tills jag lämnar en polisanmälan. Jag har lämnat rapporten men de har fortfarande kvar mina pengar.

Kära Christopher,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om pengarna har dragits från din kryptoplånbok och krediterats till ditt kasinokonto? Har du någon gång satt in pengar på ditt kasinokonto frivilligt? När märkte du att pengar dras utan ditt medgivande?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina, tack för ditt svar. Jag märkte att summan saknades i min plånbok på morgonen den 8 april. Jag anmälde detta till polisen, cafc och fbi ic3 avd. Jag har aldrig auktoriserat, skapat eller satt in pengar på ett kasinokonto och jag var bara medveten om att det sattes in på ett stake.com-konto eftersom jag hade ett e-postmeddelande om att jag hade skapat ett konto och satt in pengarna (vilket jag inte hade). När jag kontaktade stake.com var de från början ganska hjälpsamma och förklarade att de hade fryst pengarna och att jag skulle lämna en rapport. Jag gjorde detta och nu ignorerar de mig bara. Jag fruktar att en av deras anställda kanske har gjort detta och försöker dölja det. Jag vet inte, men det har orsakat mig så många sömnlösa nätter och oro.

Detta var deras ursprungliga svar. Så de är medvetna om pengarna, verkar ha pengarna men kommer inte att lämna tillbaka dem till min plånbok. Det är ingen mening varför de skulle göra detta

Tack för ditt svar, Christopher. Jag är ledsen, men detta är inte ett fall för Casino.guru utan för polisavdelningen, eftersom någon förmodligen har stulit dina personliga uppgifter. Vi kan inte heller skylla på kasinot eftersom det inte finns något sätt att de skulle ha haft tillgång till din information om du inte skapat ett konto hos dem.

Tyvärr finns det inget vi kan göra i sådana här situationer även om vi skulle vilja. Jag kan bara rekommendera att du samarbetar fullt ut med polisen och önskar dig lycka till med att lösa detta ärende. Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.

Snälla, låt mig veta om det finns något annat jag kan göra för dig, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.

Kära Christopher,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, låt oss veta, annars avvisar vi ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet på grund av dess karaktär och för att spelaren har slutat svara på våra meddelanden och frågor.