Spelaren kan inte ta ut sitt saldo på grund av oavslutade satsningar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag gjorde en insättning med en 200% bonus. Spelade det hela vägen till 0. Gjorde sedan en insättning på 27 usdt. vann lite. Jag började satsa och deras sida lät mig inte göra det eftersom jag hade något slags oavslutat spel. Jag bytte till det här spelet och det gav mig några slantar för bonuskontot. Eftersom jag spelade det medan jag spelade bonusen. Jag skrev till supporten för att ta bort dessa slantar eftersom jag vill ta ut mina vinster som jag vunnit på mina egna medel utan bonus. Till vilket de vägrade hjälpa mig och sa att först efter att du har spelat insatsen kommer du att kunna ta ut dina pengar. De erbjuder inte andra alternativ. Jag korresponderade med dem i en och en halv timme, vilket de bara svarade med en ignorering. Jag letade också efter ett sätt själv, bad att på något sätt överföra mina pengar till en andra valuta så att jag bara förlorade dessa slantar. och tog ut sina pengar. Som de helt enkelt ignorerade mig.
Hej vygovskijanton1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Stake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Kan du skicka en skärmdump av bonusen du använde? Vad är ditt nuvarande kasinosaldo? Är det möjligt att vidarebefordra din insättning, bonus och spelhistorik till nikolas.b@casino.guru? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick