Spelaren från Japan hade svårigheter att göra en insättning till kasinot, eftersom det inte tillät några insättningar utan giltig anledning. Klagomålsteamet fastställde att eftersom han inte hade något saldo på sitt konto och inte kunde sätta in, fanns det inga ytterligare åtgärder som kunde vidtas för att hjälpa honom. Följaktligen stängdes klagomålet på grund av oförmågan att lösa de tekniska problemen relaterade till hans konto.
Kasinot tillåter inte mig att göra en insättning utan giltig anledning.
Vänligen undersök den här saken åt mig.
Bästa tenpa5040,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Stake Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Har du ens ett konto på casinot? Har du någon gång gjort en insättning där eller har du något saldo på ditt casinokonto? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Jag har ett kasinokonto.
Kontonamnet anges också först.
Det finns en betalningshistorik.
Det finns inga pengar i kasinot.
Tack för din utredning.
Bästa tenpa5040,
Om du inte kan sätta in och det inte finns något saldo kvar på ditt konto, finns det tyvärr inget mer vi kan hjälpa till med i det här fallet. Min bästa rekommendation är att välja ett annat casino där alla funktioner fungerar korrekt för dig.
Jag är ledsen att vi inte kan gå vidare med att lösa det här ärendet, men det finns tyvärr inget vi kan göra angående dessa tekniska problem.
Vi fortsätter nu att avsluta klagomålet.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
