Spelaren från Norge har svårt att använda chattfunktionen i livespel på Evolution Gaming, trots att han lagt vad. Efter att ha provat flera lösningar som att byta VPN och använda olika datorer kvarstår problemet och hans försök att få hjälp från kasinot och livesupport har inte varit fruktbara.
Mitt problem är att jag försöker prata i chatten om livespelen för Evolution Gaming men det säger "System: Vänligen placera en satsning för att dra nytta av chattfunktionen." Jag lägger vadet och det här meddelandet fortsätter att hänga med. Jag har inget sätt att prata i chatten, jag har satsat mycket mer än beloppet ibland $5-$10 insatser men ingenting verkar fungera. Jag har försökt kontakta mitt Casino(Stake) och Evolutions livesupport men efter 6+ timmars försök att ta reda på det.. har ingenting kommit från det. Jag har provat att byta VPNS (5 olika) det har inte hjälpt.. Jag har testat att använda andra datorer det har inte heller hjälpt.. Detta började för ungefär en vecka sedan och jag väntar just nu på min biljett från båda Stake och Evo går igenom men man... Jag är helt stum på hur man fixar detta.
Kära akaface,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Även om jag förstår din frustration kan vi inte straffa kasinot för detta, och det finns inte heller något vi kan göra för att hjälpa här. Det finns med största sannolikhet ett tekniskt problem från spelleverantörens sida och eftersom du redan har kontaktat dem skulle jag föreslå att du väntar på deras hjälp. Förhoppningsvis kommer de att kunna åtgärda problemet snart.
Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
