HemKlagomålStake Casino - Spelaren kan inte göra insättningar eller uttag.

Stake Casino - Spelaren kan inte göra insättningar eller uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 650 R$

Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-10-16 | Ärende avslutat : 2022-11-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien kan inte använda sitt konto på rätt sätt. Inga insättnings- eller uttagsmetoder är tillgängliga. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag kan inte sätta in och ta ut.

Jag har redan utfört alla ingrepp som teamet bad mig göra, men de är inkompetenta och kan inte hjälpa mig. Jag har redan testat det i webbläsare: Opera, Firefox, Chrome, Brave, Microsoft Edge. Mobilversionen är stationär.

filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära muraroalex,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några lyckade insättningar eller uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Förstår jag rätt att 5 650 R$ (tvistvärde) finns kvar på ditt konto på grund av att uttagsmetoder saknas?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

Jag kunde till en början bara göra insättningen via en digital plånbok här i Brasilien, som visas på följande bild:


Jag fick veta att partnerskapet mellan Vcreditos och Stake har upphört. Insats ger mig inte möjlighet att utföra KYC-verifiering.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, muraroalex. Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet.

Kan du dessutom vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Casino Guru,


Efter att ha bedömt spelarens konto har vi bekräftat att spelaren bara har 1,35 R$ på sitt konto och att han har kunnat ta ut pengar. Bara denna vecka tar spelaren ut 720 R$.


Meddela oss om du vill att vi ska skicka bevis till din e-post.


Bäst,

Insats

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej muraroalex,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter