Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålStake Casino - Spelaren kämpar med KYC-verifiering.
Stake Casino - Spelaren kämpar med KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp:
6 429 ₮
Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from China had been unable to withdraw their winnings due to a temporary account suspension by Stake Casino. The casino had requested the player to complete four levels of KYC verification. However, the player's information for the third and fourth levels was repeatedly rejected without clear reasons. The player had admitted to creating multiple accounts, which was a violation of the casino's rules. This admission led to the permanent suspension of the player's account and the freezing of their funds. As a result, we were unable to assist the player further due to their breach of casino rules.
Spelaren från Kina hade inte kunnat ta ut sina vinster på grund av en tillfällig kontoavstängning av Stake Casino. Kasinot hade bett spelaren att slutföra fyra nivåer av KYC-verifiering. Spelarens information för den tredje och fjärde nivån avvisades dock upprepade gånger utan tydliga skäl. Spelaren hade erkänt att han skapat flera konton, vilket var ett brott mot kasinots regler. Detta medgivande ledde till att spelarens konto stängdes av permanent och att deras pengar frystes. Som ett resultat kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare på grund av deras brott mot kasinoreglerna.
Stake har stängt av mitt konto och jag kan inte göra uttag. De kräver att jag slutför fyra nivåer av KYC-verifiering först. Oavsett vilken information jag laddar upp för nivå tre eller fyra vägrar de. Min information uppfyller kraven. Jag vet inte varför, och hur jag än frågar dem så förklarar de inte orsaken. De låter mig se informationskraven, och min information uppfyller villkoren. Det har gått nästan en månad sedan händelsen inträffade.
Stake has suspended my account and I am unable to make withdrawals. They require me to complete four levels of KYC verification first. No matter what information I upload for levels three or four, they refuse. My information meets the requirements. I don't know why, and no matter how I ask them, they don't explain the reason. They let me see the information requirements, and my information meets the conditions. It has been almost a month since the incident occurred.
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Stake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.
Hello rain1999102,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Stake Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Jag laddade upp skärmdumparna av e-postinnehållet från och Stoke. Sista kontakten var i morse när de berättade att verifieringen avvisades igen. Min andra nivå verifiering hade passerat tidigare, och nu kräver den andra nivån verifiering också att jag gör det igen, och kraven är desamma som tidigare. Innan verifieringen på tredje nivån laddade jag upp bensinräkningen och de vägrade. Sedan gick jag till elbolaget för att utfärda en räkning och betalningsbevis för nästan tre månader, som tydligt angav namn, adress, räkning och betalningsprotokoll, och de vägrade också. Jag förstod inte helt. Jag gick till banken för att skriva ut flödet av verifiering på fjärde nivån, och jag skrev flödet för de två bankerna, varav den ena hade en månatlig socialförsäkringsdeposition. Den andra banken har ett register över aktieförsäljningar av mina aktiespekulationer, såväl som ett kontoregistrering av onlinelån. En annan sak jag vill säga är att nästan alla avgifter i Kina betalas av WeChat och Alipay, och det finns inga papper dokument, inklusive onlinelån. Lånen utfärdas direkt till ditt bankkortskonto inom några sekunder. Det finns inga papperskontrakt för alla dessa, så de kan bara tillhandahålla kontoutdrag. De accepterar inte skärmdumpar från mobiltelefoner. Jag vet inte vad jag ska göra nu. Jag laddar upp allt uppladdat material här för att visa dig om det är OK, tack.
Hello Nick,
I uploaded the screenshots of the email content of and stoke. The last contact was this morning when they told me that the verification was rejected again. My second level verification had passed before, and now the second level verification also requires me to do it again, and the requirements are the same as before. Before the third level verification, I uploaded the gas bill, and they refused. Then I went to the power company to issue a bill and payment certificate for nearly three months, which clearly indicated the name, address, bill and payment record, and they also refused. I totally did not understand. I went to the bank to print the flow of the fourth level verification, and I typed the flow of the two banks, one of which had a monthly social insurance deposit. The other bank has a record of stock sales of my stock speculation, as well as an account entry record of online loans, Another thing I want to say is that almost all fees in China are paid by WeChat and Alipay, and there are no paper documents, including online loans. The loans are directly issued to your bank card account within a few seconds. There are no paper contracts for all these, so they can only provide bank statements. They don't accept mobile phone screenshots. I don't know what I should do now. I upload all the uploaded materials here to show you if it is OK, thank you.
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra dessa e-postmeddelanden till nikolas.b@casino.guru ? Varför anklagar casinot dig för flera konton? Äger du ett andra konto eller äger någon annan från ditt hushåll ett konto där?
Hello rain1999102,
Would it be possible to forward those e-mails to nikolas.b@casino.guru? Why is the casino accusing you of multiple accounts? Do you own a second account or does anybody else from your household owns an account there?
Jag gjorde ett misstag. Jag registrerade flera konton, och min flickvän har också ett konto. Jag har inte läst villkoren för STAKE, och jag vet inte om detta är ett allvarligt beteende. Jag ångrar det. Nu har STAKE berättat för mig att mitt konto har stängts av helt och att mina pengar har frysts. Jag är väldigt ledsen. Jag förväntade mig inte att det skulle vara så allvarligt eftersom jag förlorade mycket pengar på STAKE, cirka $200000, och jag registrerade ett litet konto utan några överträdelser. Jag lade precis vad som vanligt eftersom mitt eget STAKE-konto inte vet varför bekräftelsen av vaden tar cirka 20 sekunder. Det är allt. Jag kanske inte tänkte så mycket på det och inte förväntade mig att det skulle vara så allvarligt.
Hi，Nick,I have sent it to your email.
I did make a mistake. I registered multiple accounts, and my girlfriend also has an account. I haven't read the terms of STAKE, and I don't know if this is a serious behavior. I regret it. Now STAKE has told me that my account has been completely suspended and my funds have been frozen. I am very sad. I didn't expect it to be so serious because I lost a lot of money on STAKE, about $200000, and I registered a small account without any violations. I just placed bets normally because my own STAKE account doesn't know why the confirmation of bets takes about 20 seconds. That's all. Maybe I didn't think too much about it and didn't expect it to be so serious.
Observera att det är strängt förbjudet att skapa flera konton, inte bara på Stake Casino utan på varje enskilt onlinecasino. Tyvärr hade kasinot rätt att konfiskera alla saldo och blockera dig och vi kan inte tvinga dem att ändra sitt beslut eftersom du bröt mot reglerna.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Hello rain1999102,
Please note that creating multiple accounts is strictly prohibited not just at Stake Casino but every single online casino. Unfortunately, the casino had right to confiscate any balance and block you and we can't force them to change their decision as you breached the rules.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear rain1999102,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Jag gjorde ett misstag, men jag förväntade mig inte att konsekvenserna skulle bli så allvarliga, och jag förlorade mycket pengar på den här webbplatsen, minst 150 000 USD eller mer. Jag är verkligen ledsen över hur de behandlade mig. Om vi inte kan kommunicera med STAKE kan vi bara acceptera det som otur.
I did make a mistake, but I didn't expect the consequences to be so serious, and I lost a lot of money on this website, at least $150000 or more. I am really saddened by how they treated me. If we can't communicate with STAKE, we can only accept it as bad luck.
På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
