Spelaren från Rumänien, som hade självuteslutit sig på kasinots hemsida, fick fortfarande reklammejl och sökte en lösning. Klagomålsteamet begärde ytterligare information från spelaren men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristen på spelarengagemang.
Varför får jag reklammeddelanden från dem? Jag har uteslutit mig själv på deras hemsida. Det här är inte alls ok. Något måste göras
Kära Älg11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
