Spelaren från Storbritannien hade sitt konto blockerat efter att han har begärt ett uttag. Casino motiverar det med spelarens ändrade IP-adress. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag hade ett konto med spyslot och jag spelade ungefär 4 veckor och sedan hade jag 390 £ på mitt spyslot-konto. Jag bestämde mig för att ta ut mina pengar och sluta spela när jag försöker dra tillbaka sundet spyslot blockera mitt konto. Jag försöker kontakta dem (bara kommunikation de har är e-post) via e-post kommer de tillbaka till mig 2 dagar senare och ställer dumma frågor som om du har varit utomlands, din loggnings-IP är annorlunda, när du skördar tillbaka tar det ytterligare några dagar ... nu har det gått 2 veckor jag fortfarande inte får mina pengar ..... Jag läser på de webbplatsen om du inte får dina pengar med 180 dagar de tar det du inte kan hävda .. denna spion slot webbplats är SCUM webbplats vänligen hålla sig borta.
Kära Murat,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att få din insättningsbonus så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Murat,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
