Spelaren från Argentina fick sina vinster annullerade till en regel som förbjöd inlösen av två gratis bonusar i följd. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Springbok Casino - Spelarens vinster har upphävts.
Automatiskt översatt:
Belopp: R10 000
Springbok Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.8
Springbok Casino har ett säkerhetsindex på 5,8, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära tyska,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat allmänna villkor och det är vad jag hittade https://www.springbokcasino.co.za/terms-and-conditions :
"Kunder kan inte lösa in flera gratisbonusar / gratissnurrbjudanden i följd: När en kund använder två eller flera gratisbonusar utan att göra en insättning med riktiga pengar däremellan, förbehåller sig ledningen rätten att ogiltiggöra alla bonusar, vinster eller vinster från komppoäng."
Jag förstår att inte alla spelare läser villkoren men det är precis vad jag rekommenderar starkt innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Om du är medveten om att lösa in mer än en gratis bonus utan att göra en insättning, tyvärr finns det inte mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu.
Tveka inte att vidarebefordra din kassa- och bonushistorik till petronela.k@casino.guru om du känner att du felaktigt har anklagats.
Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära tyska,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det är sant att jag spelade många bonusar utan insättning eftersom det också är sant att jag gjorde insättningar och spelade mycket ofta med pengar. Sanningen är att jag aldrig översatt villkoren för dessa obligationer. Jag fick bara kampanjer via post och jag spelade.
Dessutom hade han aldrig dragit ut en vinst på tre år eftersom han alltid förlorade allt.
Atte tyska M ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
