Spelaren från Sydafrika är missnöjd med kasinots RTP (Return to Player). Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Springbok Casino - Spelaren klagar över att hon inte vann någonting.
Automatiskt översatt:
Belopp: R14 000
Springbok Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har spelat där av springbok casino i ungefär fem månader. Jag har använt många insättningskuponger och var och en var en absolut mardröm. Spelen blev aldrig till min fördel. Även insättningar utan kuponger lyckades inte. Jag använde där cashback-bonusar på olika spel så vanligt som jag skulle göra på andra kasinon som jackpotcash och silversand som erbjuder samma spel. Jag har spelat online i 3 år på dessa kasinon och har varit mycket framgångsrika. Jag har gjort över 130 insättningar uppgående till över R14000. Efter många klagomål om det sa de att jag var otur. Jag får en funktion eller gratissnurr under mitt spel och det kommer alltid att betala under genomsnittet. Jag känner att kasinot har kontroll över resultatet av varje insättning. Jag känner mig rånad orättvist eftersom det inte handlade om LUCK eller slumpmässiga generatorer. Snälla hjälp mig genom att göra något tack eftersom jag har 6 vänner som också har haft samma upplevelser.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tracy,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på vad du beskriver. Ibland kan du ha tur och ibland inte; så fungerar kasinon och kasinospel. Jag rekommenderar att du läser vår artikel om Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som kan hjälpa oss, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr finns det inget vi kan göra om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag skulle kunna göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Thaks Jag har så småningom vunnit R7000. Konstigt hur detta hände efter att jag berättade för dem att jag får utreda mitt konto. Men jag väntar fortfarande på betalning. Det anges tydligt att uttag behandlas efter två arbetsdagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Kan du berätta hur många dagar sedan du har begärt uttaget? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag begärde det på torsdagen förra veckan. Villkoren anger två arbetsdagar. De begär nu dokument som jag skickade till dem den 28 november 2020. De bekräftade att de fick det och de var nöjda med det så de verifierade det. Nu begär de dokument igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Tracy, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be Springbok Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där,
Vi är glada att bekräfta att vinsterna från Tracy betalades i sin helhet (R7 000) den 29 januari 2021.
Bekräfta och meddela oss om du behöver ytterligare hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Springbok Affiliate Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tracy,
Kan du bekräfta att du har fått dina vinster?
Automatiskt översatt:
