Spelaren från Portugal registrerade sig på casinot efter att ha fått en kampanj för en 100 % insättningsbonus plus 200 gratissnurr, men när hon begärde bonusen nekade supporten det utan förklaring. Hon upptäckte att detta var ett vanligt problem bland hennes vänner, som också väntade på deras uttag. Klagomålsteamet försökte samla in mer information från spelaren men avvisade slutligen klagomålet på grund av bristande svar.
Så jag registrerade mig på detta casino eftersom jag såg att det hade ett bra betyg här men allt negativa människor säger om detta casino är sant. Jag fick ett e-postmeddelande från dem med en kampanj som sa att jag skulle få 100 % av min insättning plus 200 gratissnurr så jag bestämde mig för att göra min insättning. När jag kom till supporten för att fråga om bonusen sa de bara till mig att de inte skulle ge mig den. Ingen anledning. Även om jag skickade dem e-postmeddelandet med kampanjen sa de bara att administrationen inte skulle ge mig bonusen. Det är bara en bluff för att locka spelare. Efter detta har jag pratat med några vänner som spelade här och de berättade att det hände samma sak för dem och att de väntar för evigt på deras uttag. Håll dig borta killar
Hej lsergio114,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sportuna Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att reklammeddelanden oftast skickas ut till alla spelare men följande villkor gäller fortfarande: 
Varje bonus är en god vilja från casinot och de kan vägra att ge ut dem till någon spelare utan att ha angett någon anledning.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
