Spelaren från Italien har problem med sitt konto eftersom han har gjort flera förfrågningar om att självexkludera på grund av problem med spelande, men kasinot har inte stängt det.
Automatiskt översatt:
Sportuna Casino - Spelare begär stöd för självuteslutning.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Sportuna Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.4
Sportuna Casino har ett säkerhetsindex på 8,4, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 13h 43m 10s
Ärenderapport
10 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
God morgon, efter flera förfrågningar om att själv exkludera mitt konto för problem med spelande stänger inte kasinot.
Jag ber om ditt stöd.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Kära Enjoy1984,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade avsnittet Ansvarsfullt spelande och jag hittade detta:
Begäran om självuteslutning: du kan kontakta supportteamet via e-post: support@sportuna.com , och vi kommer att stänga ditt konto inom de närmaste 24 timmarna. Det är spelarens ansvar att meddela vår webbplats om andra konton spelaren kan ha och lova att inte öppna några andra konton. Vår webbplats kommer att göra rimliga ansträngningar för att försöka förhindra att nya konton öppnas, men det är spelarens ensamma ansvar att se till att inga andra konton skapas. Vår webbplats kan inte hållas ansvarig för potentiella förluster på andra konton;
Kan du skicka mig begäranden om självuteslutning som du skickade till kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Tack för ditt stöd Kristina.
Jag skickade allt via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
Översättning
Tack så mycket, Enjoy1984, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej.l@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
Översättning
Hej Enjoy1984 , trevligt att träffa dig!
Jag heter Matej och jag kommer att hjälpa dig med det här fallet. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Jag skulle vilja bjuda in en representant för Sportuna Casino att delta i samtalet och också delta i utredningen av detta fall. Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående frågan om självuteslutning och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du kan förse oss med alla relevanta bevis.
Tack för ditt tålamod och ditt samarbete på förhand.
Automatiskt översatt:
Sportuna Casino har 6d 13h 43m 10s på sig att svara
