Spelaren från USA har att göra med en insättningsfråga där en avvikelse på 0,36 cent i saldot gick obemärkt förbi av kasinot trots många kontakter. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi var tvungna att avslå klagomålet.
0,36 cent försvann från mitt saldo. Jag kontaktade dem flera gånger och de sa alla till mig inga avvikelser
Bästa Samspade11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du förklara exakt när pengarna försvann från ditt saldo? Är dessa vinster är det någon förlorad del av en insättning?
Kan du skicka din spel- och transaktionshistorik till veronika.l@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
100% insättningsmatchning krediteras inte bara 20% de sa att det var min 4:e insättning
det var bonuspengar som kasinot lade till 0,36 cent men det kompenserar inte för 4 timmar av min tid
Kan du skicka mig länken till bonusen du fick? Stämmer det att det var en fjärde insättningsbonus?
Förstår jag rätt att detta är en sportsbook-bonus?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
