HemKlagomålSportsbet.io Casino - Spelarens konto är stängt och insättningen konfiskeras.

Sportsbet.io Casino - Spelarens konto är stängt och insättningen konfiskeras.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 500 USD₮

Sportsbet.io Casino
Inskickat: 2025-02-05 | Avslutat : 2025-03-11
Avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Bangladesh hade skapat ett konto och satt in $1500 på sportsbet.io, men kasinot stängde kontot och blockerade tillgången till pengarna efter ett misslyckat vad. Försök att kommunicera med kasinot för en återbetalning ignorerades. Efter att ha granskat ärendet fastställdes det att kontot var länkat till flera andra som skapats eller nås från samma enhet, vilket bröt mot kasinots regler och villkor. Följaktligen avvisades klagomålet som omotiverat, och spelaren uppmanades att följa kasinots regler för att undvika framtida problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har skapat ett konto på sportsbet.io för nästan 8 månader sedan.

Efter att ha skapat mitt konto satte jag in 1500$ och sedan försöker jag lägga ett vad men misslyckades eftersom de stängde mitt konto med min insättningsfond.

Jag försöker kontakta dem men de backar inte upp min insättningsfond och stoppar kommunikationen med mig. De måste backa upp min insättningsfond.


Snälla hjälp mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära ridwanurrahmandipu,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Förstår jag rätt att du inte har lagt några lyckade vad?
  • Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
  • Aktiverade du några bonusar utöver din insättning?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

*Jag har inte lagt några insatser på mitt konto. Jag skapade mitt konto och efter två månader gjorde jag en insättning och försökte lägga ett vad, men det misslyckades eftersom det visade att mitt konto är avstängt.


*Ja, jag verifierade mitt konto helt innan jag gjorde insättningen, men efter insättningen begärde de verifiering igen och avvisade samma ID som tidigare accepterats.


*Nej, jag har aldrig aktiverat några bonusar på mitt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Det har redan gått 5 dagar. Men jag får inget svar än.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, ridwanurrahmandipu. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej ridwanurrahmandipu,


Tack för att du slutförde verifieringsprocessen.


Tyvärr misslyckades din kontoverifiering av följande anledning:


Vi har skaffat bevis på att du agerar i strid med våra villkor.


Enligt regel 19.1.

19.1. Utan att begränsa vår förmåga att förlita oss på andra åtgärder som kan vara tillgängliga för oss, kan vi stänga av och/eller avsluta ditt konto, avbryta eventuella utestående spel och/eller konfiskera någon eller alla medel på ditt konto efter vårt absoluta gottfinnande om:

(i) vi misstänker att du ägnar dig åt penningtvätt, olaglig eller annan bedräglig aktivitet när du använder vår webbplats; eller

(ii) vi misstänker att du sätter in pengar som har erhållits olagligt eller på ett tydligt och allvarligt förnedrande sätt; eller

(iii) vi skaffar bevis på att du är en del av ett vadslagningssyndikat där flera parter är inblandade i att placera vad för att kringgå spelreglerna, dessa regler och villkor eller andra regler för Sportsbet.io ; eller

(iv) vi fastställer att du använder någon enhet, robot, spindel, programvara, rutin eller annan metod (eller något av ovanstående karaktär) för att störa eller försöka störa den normala korrekta funktionen av våra tjänster, alla relevanta enheter, programvara, webbplatsen, kasinospelen, sportboken och vadslagningsinformation eller alla transaktioner som erbjuds på webbplatsen och i synnerhet kommer inte att använda några konstgjorda eller andra intelligenta system, datorer, mjukvara eller andra automatiserade system) utformade specifikt för att besegra Sportsbet.io- systemen; eller

(v) vi fastställer att du samarbetar eller försöker samverka med andra spelare för att lura Sportsbet.io eller dess kunder; eller

(vi) vi fastställer att du bryter mot något villkor i dessa villkor;

(vii) vi fastställer att du agerar på ett sätt som är skadligt för vår verksamhet; eller

(viii) vi fastställer att du använder Sportsbet.io på ett sätt som ger dig en orättvis fördel, till exempel baserat spel på insikt eller professionell kunskap om en sport som erhållits genom personligt engagemang eller deltagande inom det specifika sportområdet; eller

(ix) vi misstänker att du har registrerat, hanterat eller styrt din vadslagningsaktivitet på flera användarkonton i ett försök att dölja din vadslagningsaktivitet eller kringgå våra inställda handelsgränser; eller

(x) vi misstänker att ditt konto används till förmån för en tredje part; eller

(xi) vi får bevis för att du genom att registrera nya konton har brutit mot Sportsbet.ios direkta order att inte fortsätta din vadslagningsaktivitet på vår sida. Sportsbet.io har rätt att konfiskera alla insättningar på konton registrerade av användare som tidigare befunnits bryta mot eller ignorera tidigare varningar i ovanstående villkor.


Ditt konto kommer att förbli stängt och det kommer ingen ytterligare korrespondens angående detta ärende.


Om du försöker öppna några nya konton kommer alla insättningar du skickar till Sportsbet.io i framtiden inte att returneras.


Om du har några andra frågor är du välkommen att kontakta oss igen.



De skickade det här e-postmeddelandet och gav mig inte tillbaka min insättningsfond.


Och nu svarar de inte på min e-post.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, ridwanurrahmandipu, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära ridwanurrahmandipu ,

Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.

Jag skulle vilja bjuda in Sportsbet.io Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.

Bästa Sportsbet.io Casino ,

Kan du ge detaljerad information om detta fall och beskriva anledningarna till att spelarens konto stängdes och deras vinster förverkades?

Tack på förhand för ditt svar!

Med vänlig hälsning,

Kubo

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej,


Sportsbet.io-användaren ridwanurrahmandipu kontaktade oss via e-post den 30/06/2024 kl. 18:50 GMT angående deras oförmåga att spela och dra tillbaka. Användaren ombads att gå igenom vår KYC-procedur (Know Your Customer). Detta bekräftade att användaren ridwanurrahmandipu använde flera konton för att kringgå våra handelsgränser, vilket strider mot våra regler och villkor regel 19.1 som spelaren delade ovan.


Det slutliga beslutet av vårt spelarsäkerhets- och försäkranteam var att stänga kontot permanent utan att återbetala pengar. Användaren informerades om detta via e-post den 04/07/2024 kl. 07:22 GMT, och ingen ytterligare korrespondens har hållits.


Vi kommer att tillhandahålla ytterligare information till Casino Guru privat som visar upp våra undersökningsresultat och relevanta bevis för vårt beslut.


Om du har ytterligare frågor är du välkommen att fråga oss.


Med vänlig hälsning,

Sportsbet.io Team


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Nej, jag skapade inte flera konton. Mina två vänner använde faktiskt min enhet för att logga in på sina konton för att satsa, vilket kan ha lett till misstanke om flera konton. Men jag hade inte för avsikt att skapa flera konton.

Dessutom har jag inte gjort några vinster på mitt konto. Hela mitt saldo kommer från min insättning på $1498.

Främst, efter att jag gjorde en insättning, placerade jag aldrig några insatser på mitt konto. Så fort jag gjorde en insättning stängdes mitt konto av och krävdes verifiering, men mitt konto hade redan verifierats helt tidigare.

Om de stängde mitt konto, varför tog de då mina insättningsmedel? De måste lämna tillbaka mina insättningsmedel. Snälla hjälp mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Sportsbet.io Casino ,

Tack för förtydligandet. Som du nämnde, vänligen lämna all relevant information och bevis till min e-postadress på jakub.m@casino.guru .


Jag uppskattar ditt samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Flera konton hittades på grund av att min vän använde min enhet. Däremot har jag inget att klaga på att kontot stängs, men de måste lämna tillbaka mina insättningsmedel. Jag behöver inga vinster, jag vill bara att de ska returnera mina insättningsmedel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära CasinoGuru Team,

Vi har svarat med den begärda informationen via e-post.


Tack så mycket.


Vänliga hälsningar

Sportsbet.io Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära ridwanurrahmandipu ,

Efter en noggrann genomgång av ditt ärende vill jag dela med mig av resultatet av vår utredning. Baserat på bevisen från kasinot måste jag tyvärr avvisa ditt klagomål som omotiverat .


Bevisen indikerar tydligt att ditt konto är länkat till flera andra konton, alla skapade eller åtkomliga från samma enhet eller plats. Att skapa flera konton för att utnyttja bonusar är ett allvarligt brott mot reglerna och villkoren på de flesta onlinekasinon eftersom det undergräver spelmiljöns integritet. Denna praxis kan leda till orättvisa fördelar, som att utnyttja bonusar eller kampanjer avsedda för enskilda konton. Det stör den rättvisa och balans som kasinon strävar efter att upprätthålla, vilket är avgörande för alla spelare. Dessutom kan det resultera i betydande ekonomiska förluster för kasinot, vilket föranleder strikt tillämpning av policyer mot sådant beteende.


För framtida referens rekommenderar jag starkt att du strikt följer casinots regler och villkor och undviker alla försök att få orättvisa fördelar genom att skapa flera konton. Jag förstår att detta inte är resultatet du hoppades på, men bevisen är obestridliga.


Tack för din förståelse, och jag är ledsen att jag inte kunde ge en mer fördelaktig lösning i det här fallet. Om du stöter på några andra problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för att hjälpa dig!


Med vänlig hälsning,

Kubo

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter