Spelaren från Brasilien försökte stänga sitt konto, men kunde inte hitta alternativet för självuteslutning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Sportsbet.io Casino - Spelaren kunde inte hitta alternativet för självuteslutning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 63 000 R$
Sportsbet.io Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, igår kväll vann jag beloppet 63 000 BRL på sportsbet.io-webbplatsen (anställda på webbplatsen kan kontrollera hur många klick jag gjorde på min profil och inställningar) och letade efter alternativet för "ansvarsfullt spelande" som jag inte hittade. Vi vet alla att onlinekasinon enligt lag måste erbjuda alternativ för sina användare för att kunna stoppa eventuellt missbruk av spelet.
Det var vad som hände, jag letade efter alternativet på hela sidan, jag hittade ingenting. Ingenting alls. Resultat: Jag tappade balansen på mindre än 30 minuter. Okej, jag slår vad om. Men jag letade efter alternativet flera gånger. Webbplatsen erbjuder inte ett verktyg som föreskrivs i lag.
min första beställning kommer att vara här på CasinoGUru. om de inte följer begäran. Jag ska skaffa advokater och lämna in en stämningsansökan. Eftersom sajten sponsrar flera lag in
mitt land. Öppna TV-kanaler marknadsför webbplatsen. Och det har inte ett alternativ för ansvarsfullt spelande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära GabrielCamM,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade på hemsidan och jag kunde enkelt hitta instruktioner om hur man begär självuteslutning längst ner på hemsidan. Kasinot har till och med en separat sektion för att dela all nödvändig information:
"Förfrågningar om självuteslutning måste e-postas från kontots registrerade e-postadress till vår kundtjänst på compliance@sportsbet.io .
Förfrågningar som görs via vår chattfunktion kommer inte att åtgärdas. En kundsupportagent kommer dock att hänvisa dig till vår e-posttjänst för kundsupport."
Förstår jag rätt att du aldrig har informerat casinot om ditt spelproblem, eller skickat begäran om självuteslutning enligt instruktionerna?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära GabrielCamM,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
