SlotsandCasino - Spelarens bonusrättigheter har dragits tillbaka.

Så jag har spelat i det här kasinot i nästan ett år, jag har gjort mycket över $ 20 000 i insättningar och det gjorde mig till en högrulle, de gav mig aldrig fördelarna med att vara en högrulle och istället kallade de mig en skicklig spelare och tog bort alla mina bonusar inklusive mina poäng och min cashback, det här har pågått i flera månader nu, den enda gången de gav mig tillbaka några bonusar är när jag hade över 10 000 på mitt konto eftersom de ville att jag skulle få pengarna fastna till en kampanj och eventuellt förlora den

det är löjligt att de inte hedrar sitt belöningsprogram

de kallar mig en skicklig spelare

Kära AAlmeida,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på vad du beskriver. Förstå att vi inte kan straffa kasinot för att ta bort ditt privilegium att få ytterligare bonusar. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbunden spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan någon anledning alls.

Om kasinot betalade ut alla vinster och inga pengar hålls, är jag rädd, det finns inte mycket vi kan göra för dig.

Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag förstår men de kan skapa ett belöningsprogram och sedan inte hedra det?!

Jag är verkligen ledsen, men bonusrättigheter kan tas bort när som helst utan ytterligare förklaring. Finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med?

Ok, nej det är det här. Tack

Vi har avvisat detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.