Spelaren från Italien har lagt in pengar på hennes konto bara för att ta reda på att spelautomaten inte är tillgänglig. Nu har hon svårt att begära återbetalning. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
SportPesa Casino UK - Spelaren kämpar för att få återbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
SportPesa Casino UK
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.6
SportPesa Casino UK har ett säkerhetsindex på 5,6, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag betalade 50 euro via PayPal bara för att ta reda på att slot-avsnittet inte fungerar. Jag försökte kontakta kundtjänst men de svarar inte. Jag bifogar skärmdumpar av problemet och av summan som laddats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Brylliant88,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du spelat någon av dina insatta medel eller är de fortfarande orörda på ditt konto? Kan du berätta om ditt konto redan har verifierats?
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med betalningskvittot till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag hittade lösningen. För att få tillbaka pengarna var jag tvungen att stänga mitt konto efter ett e-postsvar från dem. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Brylliant88, för uppdateringen. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fortsätt och stäng, de vill hellre förlora en spelare än att betala tillbaka. Tack under tiden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Finns det några medel som finns i kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Brylliant88,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Brylliant88, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
