Spelaren från Mexiko hade rapporterat dålig kundservice och nekat kampanjer på Ganabet-plattformen. Vi begärde mer information från spelaren för att förstå situationen bättre och förlängde timern med 7 dagar för deras svar. Spelaren svarade dock inte inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på nödvändiga detaljer.
80 ackumulerade snurr, 30 extra nekade, 4 dagar hittills utan upplösning.
Oräkneliga dåliga erfarenheter med den mest värdelösa, oförskämda, inkompetenta och skadliga supporten; kundvård är inte ett jobb de tar på sig på den avdelningen. Din tid är värdelös, ignorerad i över en timme, utan några lösningar; det är det dagliga brödet på den här plattformen som en gång hette Ganabet, där du förresten måste se till att ta bort cookies då och då. Be att du inte plötsligt blir utloggad, vilket tvingar dig att göra samma gamla rutin för att rensa kakor – och tillägger nu att (åtminstone den tid du har) inte kommer att vara möjligt för korrekt drift en halvtimme (om du har tur) .
Man skulle kunna tro att allt har sin gräns, men de räknade inte med att plattformens kreativitet skulle fortsätta svika på dåliga sätt. Det finns få tillfällen då en kampanj appliceras utan komplikationer, dagligen; vad de tillkännager i villkoren kommer att vara på det här sättet...bättre glöm det, det kommer att bli på något annat sätt. Att neka dagliga snurr verkar rimligt att stödja eftersom "du löste in det ett par gånger förra veckan, och den dagliga kampanjen tillämpas bara en gång i månaden, och du har redan löst in den fyra gånger den dagliga snurrkampanjen... för månadens slot ."
Det är helt värdelöst att skicka bevis eftersom de inte gör något annat än att misskreditera. Att vara arrogant, ointresserad och apatisk med din speltid kommer att vara som varje dag, en konstant dålig upplevelse.
Kära jenriquelurz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sportiumbet Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem.
Snälla kan du utveckla det?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
