HemKlagomålSportiumbet Casino - Spelarens försök att självutesluta sig från kasinot har förbisetts.

Sportiumbet Casino - Spelarens försök att självutesluta sig från kasinot har förbisetts.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$500

Sportiumbet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-11-04 | Löst : 2022-11-09
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko har begärt en självuteslutning. Tyvärr ignorerades förfrågan. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God dag!! Jag har ett allvarligt problem eftersom jag inte har ett ansvarsfullt spel

Och jag har redan bett ganabet casino vid olika tillfällen att stänga mitt konto och de svarar inte på mina mejl. Det konstiga är att om jag säger åt dem att inte stänga för att jag har pengar där så svarar de mig nästan direkt och när jag ber dem att stänga mitt konto så kommer det inget svar. Jag har redan skickat ett brev med min egen handstil som förklarar varför jag vill stänga det och trots det har jag inte redan förlorat en massa pengar eftersom jag säger att nej, jag har inte självkontroll och detta gör redan något mycket allvarligt för mig att jag har skickat ett antal e-postmeddelanden och bett dem stänga och ignorera





Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Clauvf1973,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och frågar efter deras synpunkter, kan du skicka e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat en begäran om självuteslutning? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i den begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas av och varför?

Jag har kollat avsnittet Ansvarsfullt spelande på webbplatsen, och det här är vad jag hittade ( här ):

"På INTERNET WEBBPLATS är vi medvetna om vårt ansvar som underhållningsföretag gentemot samhället, så vi är förpliktigade att erbjuda och samarbeta med användare med permanenta åtgärder för att inte underskatta deras livskvalitet, och därför främja information om ansvarsfullt och måttligt spelande .

Därför är spel och vadslagning strängt förbjudet för minderåriga, och dess enda syfte är underhållning och nöje, så vi föreslår att du spelar ansvarsfullt och inte tar spel som ett sätt att tjäna pengar.

Även om det är sant att spel är intressant och omväxlande roligt, är det inte mindre sant att missbruk, som alla andra hobbyer, ofta leder till ekonomiska och familjeproblem."

Är detta soporte@ganabet.mx e-postadressen som du har skickat din e-post till?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej god morgon!! Om kasinot redan har stängt mitt konto så gjorde det det igår kväll

Tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Clauvf1973, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter