Spelaren från Mexiko har begärt en självuteslutning. Tyvärr ignorerades förfrågan. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Sportiumbet Casino - Spelarens försök att självutesluta sig från kasinot har förbisetts.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$500
Sportiumbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God dag!! Jag har ett allvarligt problem eftersom jag inte har ett ansvarsfullt spel
Och jag har redan bett ganabet casino vid olika tillfällen att stänga mitt konto och de svarar inte på mina mejl. Det konstiga är att om jag säger åt dem att inte stänga för att jag har pengar där så svarar de mig nästan direkt och när jag ber dem att stänga mitt konto så kommer det inget svar. Jag har redan skickat ett brev med min egen handstil som förklarar varför jag vill stänga det och trots det har jag inte redan förlorat en massa pengar eftersom jag säger att nej, jag har inte självkontroll och detta gör redan något mycket allvarligt för mig att jag har skickat ett antal e-postmeddelanden och bett dem stänga och ignorera
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Clauvf1973,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och frågar efter deras synpunkter, kan du skicka e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat en begäran om självuteslutning? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i den begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas av och varför?
Jag har kollat avsnittet Ansvarsfullt spelande på webbplatsen, och det här är vad jag hittade ( här ):
"På INTERNET WEBBPLATS är vi medvetna om vårt ansvar som underhållningsföretag gentemot samhället, så vi är förpliktigade att erbjuda och samarbeta med användare med permanenta åtgärder för att inte underskatta deras livskvalitet, och därför främja information om ansvarsfullt och måttligt spelande .
Därför är spel och vadslagning strängt förbjudet för minderåriga, och dess enda syfte är underhållning och nöje, så vi föreslår att du spelar ansvarsfullt och inte tar spel som ett sätt att tjäna pengar.
Även om det är sant att spel är intressant och omväxlande roligt, är det inte mindre sant att missbruk, som alla andra hobbyer, ofta leder till ekonomiska och familjeproblem."
Är detta soporte@ganabet.mx e-postadressen som du har skickat din e-post till?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej god morgon!! Om kasinot redan har stängt mitt konto så gjorde det det igår kväll
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Clauvf1973, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
