Spelaren från Mexiko, som stod inför ekonomiska svårigheter på grund av hasardspel, begärde självuteslutning flera gånger utan något svar. Han stöter också på problem med kontoverifiering. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Hej, jag kontaktar mig för att få hjälp på grund av ekonomiska svårigheter till följd av hasardspel. Jag har redan begärt självuteslutning och stängning eller blockering av mitt konto flera gånger och har inte fått något svar. Jag står inför hinder relaterade till kontoverifiering och liknande problem. Jag postade nyligen ett meddelande i chattsektionen där jag publicerade svaret jag fick på nytt här. Jag kommer även att inkludera de mejl jag har skickat utan att få något svar
Bästa brandom96zamora,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med GANABET CASINO.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du meddela när din registrering på http://www.juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Atencion_al_Ludopata behandlades?
Förstår jag rätt att du skickade flera e-postmeddelanden till verificacion@ganabet.mx , där din angivna anledning till att stänga ditt konto var dina hasardspelsproblem?
Förstår jag rätt att ditt kasinokonto fortfarande är tillgängligt för dig?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Verifieringen har redan behandlats, idag begärde jag självuteslutningen igen, och jag väntar på svar från ganabet, jag hoppas och den här gången kan mitt konto stängas, och jag har haft problem med onlinespel i slotspel, jag vet redan Självutesluten från de flesta onlinekasinon i Mexiko, jag har bara problem med det senare, vilket är ganabet, de erbjuder möjligheten till ansvarsfullt spelande och erbjuder att mitt konto kan avslutas, jag hoppas och nu lyssnar de på mig detta tid. Tack
God kväll, kan du snälla radera skärmdumparna, redigera inte personuppgifterna och adresserna, jag har inga problem med att det publiceras, jag är bara rädd för min säkerhet för dessa uppgifter såsom adresser och telefonnummer
Tack för ditt svar.
Kan du meddela om din begäran om självuteslutning lyckades? Snälla låt mig veta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
