HemKlagomålSportiumbet Casino - Spelarens aktiva saldo har försvunnit.

Sportiumbet Casino - Spelarens aktiva saldo har försvunnit.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$24 300

Sportiumbet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-04-23 | Ärende avslutat : 2022-05-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko fick sina bonusvinster ogiltigförklarade utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej god eftermiddag, igår eftermiddag registrerade jag mig i Ganabet och tills för mindre än en timme sedan hade jag fortfarande min kredit på 24 tusen pesos som jag genererade med 400 välkomstbonusen eftersom det inte var mitt första besök på nämnda plattform, jag förstår att de tar betalt en Rollover för nämnda bonus och att när du når det beloppet minskar de det från dina inkomster och lämnar dig bara med det som återstår, det totala beloppet för Rollover reducerades och jag fortsatte att spela med resten, jag laddade upp mitt konto och gick till information till ladda upp mina personliga dokument och jag insåg att 7 500 mxn fortfarande inte "släpptes", plötsligt loggade jag ut och när jag loggade in igen var mitt konto på 0 pesos, kan du hjälpa mig? Jag vet att för att kunna ta ut måste jag göra en insättning på ett belopp, jag visste bara inte att de skulle lämna mig på 0 pesos, om bara supportpersonalen hade skickat mig ett meddelande som förklarade det för mig väl eller åtminstone berätta för mig vad de alltid använder Vilket är många poster eller någon annan lögn att inte betala, men inte ens för att de togs i tid, jag har redan skickat ett meddelande till Ganabet Support så att de kunde berätta för mig varför jag skulle göra det som det hoppas jag att de kan vägleda

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Katiaabad10,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, som skärmdumpar, eventuellt din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela vilken exakt bonus som har använts för att samla dina vinster. Var ditt konto helt verifierat tidigare?

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Katiaabad10,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter