Spelaren från Mexiko observerade att en annan spelare satsade mindre än det minimum som krävs i ett Blackjack-spel men dealern ignorerade hans oro. Han begärde kompensation för de 50 000 pesos han satsade och hävdade att kasinot fuskade.
Blackjack spelregler:
Den första är att du måste gå in med minst 5 000 pesos per spel.
Den andra insatsen får inte överstiga beloppet 100 000 pesos per spel
Reglerna för användare kan du ange och satsa var du vill så länge det finns plats och så länge du följer både regler 1 och 2.
Videon visar tydligt fakta, skriv in följande länk för att granska videon:
https://drive.google.com/file/d/1nhXRNYc5ojpaKuPv0fKlpDFJAdL7-i0Y/view?usp=sharing
I nästa pjäs som jag ska visa dig, syns handlingen tydligt, jag är i mitten och på höger sida om dealern kommer en spelare in som får satsa 2500 pesos, som det tydligt anges på överst och i spelreglerna att minimum är 5000 pesos, för tillfället ser jag den åtgärden jag ville avbryta min insats men jag hade inte tid, och det är då jag börjar skriva till dealern via chatten som är i den övre vänstra delen.
Transkription av text som jag skrev i videon till återförsäljaren, se videon.
Svenska: Hej, minimum är 5000 hur kommer det sig...
Översättning: Hej, minimiinsatsen är 5000 hur kommer det sig...
Detta händer under spelningen och dealern ignorerar min kommentar.
Svenska: Han satsar 2500...
Översättning: Han satsar 2500...
Svenska: Ring din chef...
Översättning: Ring din handledare...
Jag ber honom prata med sin handledare och han ignorerar mig igen.
Svenska: Det är fusk bror...
Översättning: Det är otrogen bror...
Svenska: Minsta är 5000...
Översättning: Minsta är 5000...
Svenska: Hur kommer det sig att ni tillåter...
Översättning: Hur kommer det sig att de tillåter det...
Svenska: Jag spelar in allt brorsan, det är fusk...
Översättning: Jag spelar in allt och det är fusk...
Här hamnade jag bättre för att lämna eftersom de ignorerade mina kommentarer, en arrogans som man känner när de utnyttjar det sättet.
Det som verkar konstigt för mig är att systemet inte tillåter dig att satsa mindre än 5 000 pesos, troligen var det en administratör som har tillgång till systemet, för senare gick jag tillbaka och försökte satsa 2 500 pesos och systemet tillät inte det, men de förväntade sig inte att jag skulle spela in interaktionen, än mindre att jag skulle inse det.
Här har vi ett exempel på hur kasinon fungerar ostraffat och fusk, hur kommer det sig att de inte stoppade spelet när jag indikerade att de inte borde ha delat ut kort till en spelare som inte följer reglerna, eftersom de inte gjorde det. till och med kommunicera med mig för att se vad som hände.
Jag gjorde mitt anspråk till kasinot och deras svar var: att allt är bra under spelet och att det inte fortsätter.
När det tydligt står i kasinoreglerna att de borde ha slutat spela, se den nedladdade bilden nedan av de skrivna VIP Platinum Blackjack-reglerna.
.
Dessa kasinon måste straffas för dessa typer av handlingar, eftersom de tenderar att hända mer än du kan föreställa dig, det är anledningen till att jag började spela in interaktionerna.
Jag är villig att få kompensation på följande sätt "att pengarna från min insats på 50 000 pesos återlämnas till mig för att de fuskade genom att ge ett spel till fel person.
Slutanvändaren är den som slutar med att betala konsekvenserna för fel som detta som uppenbarligen inte är förutsedda eller reglerade.
https://drive.google.com/file/d/1nhXRNYc5ojpaKuPv0fKlpDFJAdL7-i0Y/view?usp=sharing
Bästa aberomero75 ,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Bara för att förtydliga, begär du en full återbetalning för ditt spel, inklusive den dubbla delen? Jag måste informera dig om att detta kan utgöra en utmaning eftersom du frivilligt valde att dubbla din insats, även efter att ha observerat att en spelare i den sista positionen hade lagt en insats under bordets minimum.
Nådde du ut till kasinot efter att handen var avslutad? Om så är fallet, gav de något svar eller erkännande av situationen? Om ja, är min e-postadress petronela.k@casino.guru . Du kan vidarebefordra all relevant kommunikation dit.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej Petronella,
För tillfället insåg jag situationen jag ville avbryta pjäsen och den nådde inte, redan i pjäsen var jag tvungen att göra det bästa av pjäsen, men det är klart att det är någon med tillgång till systemet för att avleda pjäsen, jag har hela videon och II vann, det fanns redan flera händer i rad och plötsligt ser jag någon med 2500 engagera sig, om jag blir upprörd för att jag tydligt ändrade resultatet, oavsett det faktum att jag dubblade insatsen, gjorde jag det bara det av enkel eftertanke, men de borde ha stoppat spelet Spelat omedelbart, om du tittar i chatten, berätta för dealern och de ignorerade det.
Om jag gör anspråk på dem. De accepterade det och sa bara att det inte skulle hända igen.
De erbjöd inte ens någonting, och om jag vill ha hela insatsen, de 50 000 och att de säger att jag inte rapporterar dem till myndigheterna, eftersom det är ett tydligt brott med förräderi och fördel.
Tack för hjälpen Petrona
vänliga hälsningar
Abraham R*****
Jag förstår din synpunkt. Ändå verkar det vara ett problem relaterat till en spelleverantör, inte casinot i sig. Men alla svar från kasinot som skulle förklara varför och hur det hände skulle välkomnas. Har du fått något svar från kasinot som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru ?
Detta var svaret de gav mig
Jag förstår att det kanske var en leverantörs fel, men ur min synvinkel är Ganabet den som ska skydda mig mot den här typen av saker, det vill säga Ganabet är min leverantör, och att de har sina interna leverantörer, jag tror att är redan Det är deras inre angelägenhet.
Det är svaret de gav mig att i reglerna för Ganabet Casino står det följande
De underrättades omedelbart och gjorde ingenting åt saken.
Tack så mycket, aberomero75, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej aberomero75,
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:
Kära kasinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände?
Hej aberomero75,
Efter att ha granskat alla detaljer har jag bestämt att vi inte behöver någon hjälp från kasinot.
Det viktiga här är att spelaren som gick med i bordet och lade en lägre insats än förväntat inte påverkade din spelsession. Det gjorde att du inte upplevde någon nackdel och därför har du inte rätt till ersättning.
Jajaja, det är ett skämt, ni är bara ett jäkla slöseri med tid, det är allt ni är, slöseri med tid hur kan du säga att det inte kommer att påverka sessionen om fler kort drogs, såklart påverkar det spelet, dum!!
Huvudtanken är att dina odds att vinna förblir desamma. Det går inte att hävda att du förlorade på grund av en annan spelare och begära återbetalning i denna situation. Spelets totala retur till spelare (RTP) påverkades inte. (den nämnda spelaren kan orsaka att du vann) Om du är missnöjd med att någon vid bordet satsar mindre än minimiinsatsen och du inte känner dig som en VIP, har du två alternativ: antingen sluta spela eller byta till ett annat bord. Att begära en återbetalning från kasinot är dock inte ett alternativ i detta scenario.
Men om det går att argumentera för att någon bråkat med en orättvis satsning och det såklart påverkar kortens ordning, och det är poängen med ordningen på korten i den handen, och mer när det finns en fastställd insatsgräns, det är därför jag tror som kallas VIP, det är därför man kommer in för att spela vid de borden, tror du att jag kommer att satsa 50 000 pesos på ett blackjackbord där det finns 130 spelare och alla gör som de vill? På sidan av kasinona, så att du förlängde väntetiden för att kasinot skulle svara om du skulle ge din dom så att du förlorade 14 dagar, du är ett skämt, skam på dig!
Det är därför reglerna är etablerade överallt där det finns regler, men eftersom du är på andra sidan ser du inte vad som påverkar dig *****, det är vad du är, skäms! om jag haft chansen skulle jag ha stått och lämnat bordet, men det gav mig ingen tid, titta på videon lite nära och så ska du se, jag försökte avbryta vadet. *****
I det här fallet begär spelaren en återbetalning eftersom en annan spelare lagt en insats som var hälften av minimikravet. Däremot påverkades inte spelarens chanser att vinna, så jag ser ingen motivering för att returnera insatsen.
Om spelaren hade vunnit i den omgången är det osannolikt att de skulle ha returnerat sina vinster. Därför skulle det vara orättvist att kompensera för just den omgången.
På grund av vår strikta policy mot vulgärt språk i klagomål är detta min första och sista varning. Nästa gång kommer det att leda till permanent förbud på vår hemsida.
Dra åt helvete, jäkla bootlicker, det är vad jag behöver en liten hund som du för att putsa mina skor med tungan, idiot, poängen är att inte returnera vadet, poängen är att det var fusk, hur kommer det sig att jag inte kan satsa beloppet som den andra individen satsade, det vill säga någon med tillgång till systemet och de gjorde det med flit, ******
Kravet ställs redan genom direktoratet för spel och dragningar i Mexiko, tror du att du kommer att bestämma dig i det här fallet, om jag hade vetat att du var här eller hade initierat kravet, så ge ditt dåliga omdöme ** ****, du får mig att skratta.
Ingen tvingade dig att dubbla din insats från 25k till 50k när du insåg att någon annan hade satsat 2,5k.
Även om spelaren inte hade gått med hade du ändå förlorat.
Dealern skulle ha ett ess, 7 och kung (totalt 18), spelaren till höger skulle ha en 4, ess, 3 och dam (totalt 18), och du skulle ha en 3, kung och 4 (totalt 17).
Det skulle alltså inte ha skett någon förändring, men det är svårt att argumentera med någon som vägrar lyssna.
Om du har några funderingar är du välkommen att kontakta någon du önskar, men vänligen avstå från att involvera detta forum i dina idéer och inlägg.
På grund av allt som skrivits ovan är spelaren avstängd och klagomålet stängt som omotiverat.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
