Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en vecka sedan. Tyvärr har det väntat sedan. Problemet löstes framgångsrikt, spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
SportEmpire Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 696 €
SportEmpire Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.5
SportEmpire Casino har ett säkerhetsindex på 5,5, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
min acc har verifierats förra året
Jag väntar från en vecka på uttag, de annullerade idag med anledning att mitt konto inte har verifierats
efter att ha tillhandahållit skärmdumpen från dem svarade de mig inte ens
kommer gärna höra tillbaka från dig och reda ut det
Ta hand om dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Emurla,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du snälla vidarebefordra bekräftelsen om framgångsrik kontoverifiering tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut en större summa pengar. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål.
Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
All information har skickats till det skriftliga e-postmeddelandet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Emurla, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Emurla,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in SportEmpire Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej alla igen,
Jag vidarebefordrade ett e-postmeddelande från deras live support med mig innan 2 minuter till dig.
Jag kommer att bli glad om det ordnas snart när de berättar om utredning etc.
Det går bara långsamt och jag vet inte vad de säger med dessa undersökningar.
Kommer att vara glad att höra från dig 🙂
Ta hand om dig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Emurla,
Tack för e-postmeddelandet. För att gå vidare med utredningen måste vi vänta på svar från kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Ville fråga om det finns något svar enligt mitt fall.
Önskar dig en bra dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag bekräftar att jag fick betalt idag
Så problemet är löst
du kan stänga den 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Emurla,
Jag är glad att höra att du fick dina vinster. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
