Spelaren från Quebec stötte på ett problem med kasinot, som hävdade exploaterande aktivitet och konfiskerade pengar från hans saldo medan han helt enkelt placerade vad. Efter att ha mailat för förtydligande fick han ett svar som anklagade honom för bedrägligt beteende. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om information, vilket ledde till att klagomålet avvisades.