Spelaren från Grekland är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Sportaza Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 450 €
Sportaza Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har bara deltagit i sportspelssektorn, och denna bookmaker har försenat både min kontokontroll och mina två utbetalningar med ett totalt belopp på 450 euro, utan anledning alls, även om jag har förser dem med alla begärda dokument. Så de fortsätter att förskingra mina medel sedan 19/09/2021.
Snälla hjälp mig med mitt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära TRIANTAFILLOS,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Som du kanske vet behandlar vårt Forum Casino.Guru klagomål som gäller enbart onlinecasinon, inte sportspel. Men eftersom problemet verkar vara relaterat enbart till en försenad KYC -verifiering, kommer vi att försöka hjälpa dig.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Vilka dokument har du redan lämnat?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru. Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära TRIANTAFILLOS,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
