Sportaza Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej

Jag gjorde en insättning utan bonus på Sportaza. Vann ett par satsningar och hade 6200 NOK på mitt konto. På grund av bookmakers gränser för uttag vid 5000 gjorde jag 2 uttag vid 5000 och 1200 13.03.23.

De betalade ut 1200 18.03.23. Det senaste uttaget på 5000 betalades inte. Väntar fortfarande. Jag har gett dem allt de bett om verifiering som pass, adressbevis och betalningsbevis från mifinity. Jag frågar deras chatt men de säger bara vänta. Det är snart borta 2 månader. Detta är inte acceptabelt

Bästa texasholmen70,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du om möjligt lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här? Har du fått någon bekräftelse på framgångsrik verifiering?

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Här är min uttagshistorik

Som du ser på bilden nedan var det omöjligt att ladda upp dokument från minoritet på deras sidor. Många mail och chattmeddelanden. De sa att det inte fanns något fel på deras sida. Jag bad att få skicka det via e-post. De sa då att de inte accepterade e-post. Så jag lyckades ladda upp från en mobiltelefon efter ett tag. Efter det krävde de plötsligt att jag också skulle skicka det via e-post. Gjorde det och fick aldrig något svar. De säger att det tas emot men stannar hela tiden. Och veriferingen av mifinity på sportazas webbplats försvann några dagar efter att jag laddade upp den. Se sista bilden vad mitt sportaza-konto säger. Jag skickar dig e-posthistorik till kristina.s@casino.guru

Tack så mycket, texasholmen70, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack texasholmen70 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Sportaza Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.

Tack!

Kasinot har betalat ut

Bästa texasholmen70,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Peter