Spelaren från Finland har väntat på sina vinster sedan oktober. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Sportaza Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 311 €
Sportaza Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Sportaza casino har försenat betalningarna riktigt länge. Jag spelade den 20 oktober 2022 och vann 4316 euro. De har betalat ut en del av vinsten, men 1312 euro är fortfarande obetalda. Hos Sportaza casino är det möjligt att göra en begäran om uttag på endast 500 euro per dag. Och de kan bara ha 3 aktiva uttagsbegäranden samtidigt. De har försenat att acceptera uttag och ibland avbryter uttagsförfrågningar, vilket är riktigt irriterande! Jag hoppas att du kan hjälpa mig i denna fråga eftersom jag har väntat på mina pengar så länge. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära SannaFIN,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta exakt när du fick ditt senaste framgångsrika uttag? Ungefär hur många dagar tar det för kasinot att behandla varje uttag?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
De senaste 2 veckorna har de bara betalat mig 500 euro. Detta hände den 8.12.
Det tar flera veckor för dem att betala väntande uttag och ibland avbryter de uttagsförfrågningar, varefter jag måste göra dem igen en om dagen. Efter det väntar vi igen i veckor.
Vinsterna kom med bonuspengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, SannaFIN. Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
