Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålSportaza Casino - Spelarens uttag är försenat.

Sportaza Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

Sportaza Casino
Inskickat: 2025-01-16 | Löst : 2025-01-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Tyskland hade ett försenat uttag på 100 euro som inte hade behandlats sedan 1 januari. Trots att han var verifierad och hade tidigare framgångsrika uttag fick spelaren vaga svar från supporten utan någon lösning eller förslag på nästa steg. Efter 17 dagar bekräftades återkallelsen som mottagen, vilket ledde till att ärendet markerades som löst av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Mitt uttag på 100 euro har inte behandlats sedan 1 januari. Sedan 15 dagar tillbaka har jag möjlighet att avbryta det, men ingenting händer. Jag har kontaktat supporten flera gånger via livechatt och jag får alltid svar som: "Det är försenat" - "Det kommer att ta lite längre tid."


Inga krav eller förslag från livechatten. Jag har blivit verifierad länge och uttag över 100 euro har alltid fungerat fram till nu.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa syncw,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Förstår jag rätt att du gjort framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du berätta exakt när du fick det senaste framgångsrika uttaget och hur många dagar tog det att behandla?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Kristina,


Tack för ditt svar.


  • Framgångsrika utbetalningar under 2023 och 2024 (80€, 180€, 500€)
  • Senaste lyckade utbetalning 2024-07-20
  • Handläggningstiden var alltid mellan 2-5 dagar, inte längre
  • Alla vinster vann UTAN aktiva bonuspengar


Med vänlig hälsning och ha en fin dag

Hälsningar syncw

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Under tiden fick jag besked via livechatt att utbetalningen var under bearbetning och på väg.

Men allt hände igår.

Konstigt nog är utbetalningen fortfarande listad som "väntande" i min profil och kan avbrytas. Jag har inte fått några pengar heller!


Det här börjar verka lite konstigt för mig...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Pengarna kom till mig efter 17 dagar.

Ärendet här kan därför avslutas.


Stort tack till Casino Guru-teamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa syncw,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter