Spelaren från Thailand står inför en försening i utträde från Sportaza, trots villkoren som säger att pengar ska släppas inom 3 arbetsdagar. Han rapporterar också otillfredsställande stöd och hävdar att kasinot har en historia av sådana aktiviteter. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Enligt Sportazas "servicevillkor" som jag gick med på att medel ska släppas inom 3 arbetsdagar. Det har gått över 1 månad sedan jag begärde ett uttag. Jag har ännu inte fått mina pengar. Support ger inga detaljer om varför medel är försenade och inga framsteg har gjorts. Detta kasino har en historia av denna aktivitet och bör undvikas.
Jag behöver mina pengar omedelbart.
Hej kimpressions,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sportaza Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Spelade du bara kasinospel eller sportvadslagning? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Mitt konto uppfyller inte gränsen för verifiering och det har heller aldrig begärts av mig. Mina vinster kommer från riktiga pengar. Jag har använt en bonus tidigare och uppfyllt omsättningskrav. Jag spelade både casino och sport. Min senaste korrespondens var den 14 NOV. Jag har inte hört något sedan dess.
Medel har tagits emot per 2023-11-28
Tack
Kära intryck,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
