Spelarens uttag är försenat i över en månad. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Sportaza Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 218
Belopp: 300 €
Sportaza Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hälsningar. det har gått över en månad sedan jag försökte ta ut mina pengar. Betalningen gjordes med en väns kort, medan uttaget gjordes på ett kort i mitt namn.
Jag har blivit tillfrågad flera gånger om foton av identitetskort, fram- och baksidan av betalkortet som används för betalningen, skärm på kontoutdraget och skärm med kontoinnehavaren, iban och bic/swift.
Jag har uppfyllt alla förfrågningar som har kommit till mig under veckorna efter uttaget, det har gått över 5 veckor och jag har ännu inte fått mina pengar. 300 €.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej LApeCorina,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sportaza Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om casinot är medvetet om att du har använt en betalning från tredje part? Använde du någon bonus för att samla ditt saldo? När pratade du med casinot senast och vad svarade de.
Observera att det är ett strikt brott mot casinovillkoren att använda en betalningsmetod som inte tillhör dig och casinot har all rätt att annullera eventuella vinster från ditt konto och återbetala det insatta beloppet.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
support är medveten om saken och har inte gett några problem i detta avseende. De bad mig om båda personernas identitetshandlingar och idag kontaktade jag assistansen som öppnade en ytterligare begäran för att lösa problemet.
ingen bonus har ackumulerats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej LApeCorina,
Se till att ge casinot minst 2 veckor på sig att verifiera er båda. Vänligen håll oss informerade vid eventuella uppdateringar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Kasinot har redan bekräftat identiteten för båda för över 4 veckor sedan
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock