Sportaza Casino - Spelarens kontoåtkomst är plötsligt begränsad.

Ok så nu är det här ännu galnare. Jag har inte använt mitt Sportaza1-konto på flera dagar, jag försökte logga in i eftermiddags och jag kan bara inte! Jag antar att de kanske, eftersom Rabona och Sportaza1 tillhör samma företag (?), bestämde sig för att stjäla mina pengar från Sportaza1 också efter att ha stängt Rabona-kontot. De bad mig inte ens om dokument eller något, de skickade inget e-postmeddelande, ingenting hände faktiskt, jag begärde inte ens ett uttag, jag kan bara inte logga in från ingenstans.

Här är några bevis på att jag har MYCKET väntande spel på Sportaza1. Detta är så otroligt absurt, de försöker verkligen stjäla från en kund 5000€ utan att ens försöka ställa in en anledning den här gången?

Snälla, säg bara att en advokat kan få dem att förlora sin licens. Eller är det bara för lätt, de kan stjäla pengarna från alla vinnande spelare utan att få några konsekvenser? Som ett maffiacasino på en mörk gata?

Vänliga hälsningar,

Luca D***

Kära LUCSCOTT,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om du hade något aktivt saldo (förutom de väntande satsningarna) på ditt kasinokonto när du blockerades? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilka spel fokuserade du på medan ditt konto fortfarande var aktivt – slots, livecasino, sportbetting, etc.?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Så jag hade bara 11€ på mitt saldo just då (och det var bara för att jag gjorde en insättning på 10€ några sekunder innan jag inte kunde logga in), jag investerade hela mitt saldo i långtidssatsningar (mest fotboll: EM-kval , Champions league grupper topp 2, Premier league topp 4, topp 2, topp 6, vinnare, bästa målskytt... nba bets: vem kommer att ta sig till slutspelet nästa säsong), faktiskt har jag förmodligen mycket mer än 5000€ oavgjorda spel men jag kommer inte ihåg exakt, jag gav bara detta nummer som lägsta möjliga gräns.

Jag har ingen aktiv bonus, mitt konto skapades i oktober 2022 och jag använde ingen bonus eftersom jag i början var i den förlorande sidan och sedan vann mycket pengar på tennismatcher och blackjack. Jag fick 4/5 uttag 2023 från Sportaza, aldrig några problem, de var till och med snabba (mindre än 4 dagar). Innan jag blev utloggad och begränsad gjorde jag inget fel, och tills nu fick jag inte ens ett e-postmeddelande.

Detta är ett rent rån och jag bestämde mig för att kontakta Curacao Antillephone NV deras licensoperatörer, jag kan visa dem allt, alla mina banktransaktioner, hela mitt hus, vad de än behöver för att se att jag aldrig har gjort något fel, någonsin. Åtminstone svarade Rabona, och de kommer förmodligen att behöva samarbeta nu när Antillephone ska inleda en utredning, men Sportaza, där jag har ALLA pengarna jag vann 2023, bad inte ens om något, svarade inte ens. Det här är väl helt galet? De agerar som en sann maffia och tror att de kan sparka ut vem som någonsin vinner i deras kasino UTAN att betala vad han vann rättvist.

Tack så mycket för din hjälp, jag kan till och med ringa en advokat om det behövs, jag är extremt motiverad för ännu mer än alla dessa pengar, desto mer är rättvisa, jag kommer aldrig låta en tjuv komma undan med något sådant .

Hej,

Så inga nyheter sedan 3 dagar. Jag kontaktade livechatten igen i morse, och här är konversationen. Så de gjorde verkligen precis vad en maffia skulle göra, de stängde mitt konto, informerade mig inte ens (uppenbarligen för att de inte hade någon laglig anledning att göra det), och de försöker stjäla hela mitt saldo med tanke på att jag ska hålla tyst och låt dem göra det. Om de tror att de kan göra ett stort rån som det här betyder det att de är vana vid det, eller hur? Bara en tjuv kan tro att han kommer undan med något sådant, håller vi med?

Btw liten detalj, jag tog skärmdumpen i turneringssektionen för att visa mitt namn, jag är tvåa (på grund av alla poäng och pengar jag vann under US Open tennisturneringen för 3 veckor sedan) och jag skulle få 170 € till imorgon som en belöning för att vara tvåa.

Tack för ditt svar, LUCSCOTT. Jag vill betona att vårt forum Casino.guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Hej Kristina,

Förstått, inga problem. Jag har redan publicerat mitt klagomål här https://www.askgamblers.com/casino-complaints/sportaza-casino-account-closed-without-any-further-justification och jag skulle uppskatta om du skulle få veta dina andra förslag såväl som minst jag kan göra är att förstöra detta casino/bookmakers rykte för att undvika att andra kunder blir rånade i framtiden, sedan vidta en rättslig åtgärd och försöka få dem att förlora sin licens om de insisterar på att vara en maffia och inte skickar mig min vinster.

vänliga hälsningar

Tack för att du förstår. Jag skickar dig listan med föreslagna webbplatser till din e-postadress.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.