Spelaren från Österrike hade begärt ett uttag 10 dagar innan, men det hade konsekvent avbrutits efter fyra dagar utan någon förklaring. Klagomålsteamet hade försökt samla in ytterligare information från spelaren för att undersöka frågan, men spelaren svarade inte på förfrågningarna. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristen på information som behövdes för vidare utredning.
Hej, jag begärde ett uttag för 10 dagar sedan. Men det fortsätter att avbrytas efter cirka 4 dagar utan någon förklaring.
Snälla hjälp.
Hej Wampl1307,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sportaza Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
