Spelaren från Grekland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hallå
Jag har börjat och jag tror (läser säkert andra spelares problem)
att sportaza försenar mitt uttag
Jag är på tredje dagen idag och jag kontaktade dem på morgonen och de sa till mig att mitt uttag är i slutskedet och att de kommer att påskynda processen och det har gått flera timmar sedan dess och jag har inte sett något än, jag pratade med dem igen via livechatt och att de sa till mig att det bara var ett automatiskt meddelande som bara sa vad det står i FAQ
uttaget sker genom ett visakort som behandlas och på helgerna efter slutet sa de till mig att jag kommer att få vänta lite längre så vad jag förstått får jag vänta tills den andra eller tredje jag har spelat mycket pengar på sportaza och jag vann en gång och det finns ingen bra service
Jag vet vad du säger helt enkelt för att jag ser många klagomål på att bli inbjuden att göra en förberedelse ändå, något annat jag glömde säga är att de aldrig bad mig om legitimation och jag frågade till och med om det behövdes och de sa nej
också något annat som jag såg och inte gillade och som jag tycker att jag ska nämna är det faktum att även om jag valde att ta ut via visum som också är mitt kort så ser jag att det står mastercard på uttaget och det får mig att misstänka att jag kanske är ledsen för att jag valde mastercard och uttaget kan komma att avbrytas ifall jag vidtar mina åtgärder för med det jag har läst tre dagar nu har jag börjat och jag är orolig för mina pengar
Allt bra och ber om ursäkt för förseningen
Jag har fått mina pengar sedan den tredje
Kära oksiderkis,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
