Spelaren från Niedersachsen har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag gjorde en betalning via banköverföring den 30/08/2022.
Sedan den 3 september 2022 har jag skrivit till Sportaza-chatten varje dag och jag berättar att min utbetalning inte har behandlats.
Varje gång jag får ett liknande meddelande "Ditt konto ser bra ut, oroa dig inte, du får ett mail så fort ekonomiavdelningen har behandlat uttaget"
Nu har jag väntat sedan 30/08/2022 och det är 09/07 till idag. fortfarande hände ingenting.
Det stod i går kväll "för tillfället verkar det vara en försening, men oroa dig inte"
Inte ens "Utbetalningar kommer att behandlas inom 3 arbetsdagar" i villkoren behandlades inte
Jag förstår att utbetalningar ibland kan bli försenade, men detta behandlades inte ens efter 8 dagar, vilket jag tycker är mycket märkbart och tveksamt.
God dag.
Jag vill meddela att mitt ärende kan avslutas då jag precis har fått en utbetalning.
Mitt ärende kan stängas/raderas eftersom det löstes inom några timmar efter publiceringen av detta inlägg och betalningen påbörjades
Fantastiska nyheter, Brillosaurus89. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
