Spelaren från Tyskland kan, trots att han har verifierats, inte lägga några satsningar eller utföra liknande aktiviteter på kasinot efter att ha satt in 500€. Spelaren hävdar en andra väntande verifieringsbegäran. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Efter att ha gjort en insättning på 500€ kan jag inte lägga några satsningar eller liknande aktiviteter.
Jag hade redan blivit verifierad; enligt uppgift väntar en annan verifiering.
Hej Sulito1988,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sportaza Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? När verifierades ditt konto för första gången? Spelade du kasinospel eller sportspel där eller kunde du inte spela alls sedan du gjorde en insättning? När svarade casinot dig senast angående det här problemet?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
