HemKlagomålSportaza Casino - Spelare från Brasilien står inför kontoverifiering och försenat uttag.

Sportaza Casino - Spelare från Brasilien står inför kontoverifiering och försenat uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 800 R$

Sportaza Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-26 | Ärende avslutat : 2024-02-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade uttryckt missnöje över en försening av kontoverifieringen på Sportaza Casino, vilket hade lett till en försening av uttag som resulterade i stress och frustration. Efter att ha registrerat sig på plattformen hade spelaren gjort betydande vinster och försökt ta ut sina inkomster. Hans begäran om uttag hade dock legat kvar i 8 dagar på grund av problem med kontoverifiering. Spelaren hade mött ytterligare förseningar eftersom han hade problem med att komma åt verifieringsguiden och upplevde ett dokument avvisande. Efter att äntligen ha fått sitt konto verifierat gjorde han två uttagsbegäranden på totalt 2 800, som inte hade satts in på hans konto ännu. Vi hade informerat spelaren om att uttag kunde ta upp till 14 dagar efter kontoverifiering och förlängde timern för hans klagomål. Spelaren svarade dock inte inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag vill uttrycka mitt djupa missnöje med tjänsterna som tillhandahålls av detta spelhus. Från det ögonblick jag bestämde mig för att registrera mig har jag stött på en rad problem som tyvärr har överskridit någon rimlig tidsram.

Den 23:e denna månad fick jag den obehagliga överraskningen att hantera en virtuell miljö fylld av problem som förutom att påverka min användarupplevelse, resulterade i skada på min mentala hälsa. Förseningen med att verifiera mitt konto, och sedan ta ut mina vinster, har varit ett rejält slag mot det förtroende jag först gav den här plattformen.

Stressen som genereras av denna situation är omätbar, och bristen på engagemang från Sportaza Casinos sida är uppenbar. Det är värt att notera att jag, när jag undersökte vadslagningshus, stötte på rankningar som pekar på det som det sämsta i branschen, enligt bedömningar från casinofokuserade webbplatser.

Jag måste också nämna förseningen i uttaget av medel, vilket bara ökar min frustration. Jag ber det ansvariga teamet att omedelbart vidta åtgärder för att lösa dessa problem och återställa mitt förtroende för integriteten hos detta spelhus. Annars kommer jag att känna mig tvungen att söka mer pålitliga alternativ som är engagerade i användarnöjdhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej emanuelcrente,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sportaza Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag registrerade mig i huset den 24/10/01. Så fort jag registrerade mig började jag spela direkt. Med det insatta beloppet fick jag avsevärda vinster jämfört med den första insättningen. Det var då jag bestämde mig för att göra mitt första uttag. Den 11:e begärde jag uttaget, som låg kvar i 8 dagar. När du kontaktade chatten var svaret alltid detsamma: "Vänta bara." Efter en lång väntan bestämde jag mig för att avbryta begäran om uttag.

Återigen kontaktade jag chatten och de informerade mig om att uttaget inte slutfördes på grund av bristen på kontoverifiering. Men hur skulle jag kunna verifiera mitt konto om verifieringsguiden inte var synlig för mig? Jag var tvungen att vänta ytterligare 2 dagar tills problemet var löst. De fixade problemet med guiden, och det var då de begärde dokumentation. Jag skickade dokumenten, men det tog ytterligare tre dagar för verifiering. Det saknades ett dokument som inte accepterades: kontoutdraget. De förklarade inte varför de vägrade dokumentet, de bara avvisade det.

För att förtydliga kontaktade jag min bank, som bekräftade att påståendet var korrekt. Jag skickade dokumentet igen, tills de slutligen accepterade och verifierade kontot. Nu, den 23:e, gjorde jag två uttagsbegäranden, en på 1 800 och den andra på 1 000, och hittills har beloppet inte satts in på mitt konto. Denna situation orsakade mental och fysisk utmattning, vilket resulterade i flera huvudvärk.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag registrerade mig i huset den 24/10/01. Så fort jag registrerade mig började jag spela direkt. Med det insatta beloppet fick jag avsevärda vinster jämfört med den första insättningen. Det var då jag bestämde mig för att göra mitt första uttag. Den 11:e begärde jag uttaget, som låg kvar i 8 dagar. När du kontaktade chatten var svaret alltid detsamma: "Vänta bara." Efter en lång väntan bestämde jag mig för att avbryta begäran om uttag.

Återigen kontaktade jag chatten och de informerade mig om att uttaget inte slutfördes på grund av bristen på kontoverifiering. Men hur skulle jag kunna verifiera mitt konto om verifieringsguiden inte var synlig för mig? Jag var tvungen att vänta ytterligare 2 dagar tills problemet var löst. De fixade problemet med guiden, och det var då de begärde dokumentation. Jag skickade dokumenten, men det tog ytterligare tre dagar för verifiering. Det saknades ett dokument som inte accepterades: kontoutdraget. De förklarade inte varför de vägrade dokumentet, de bara avvisade det.

För att förtydliga kontaktade jag min bank, som bekräftade att påståendet var korrekt. Jag skickade dokumentet igen, tills de slutligen accepterade och verifierade kontot. Nu, den 23:e, gjorde jag två uttagsbegäranden, en på 1 800 och den andra på 1 000, och hittills har beloppet inte satts in på mitt konto. Denna situation orsakade mental och fysisk utmattning, vilket resulterade i flera huvudvärk.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning



Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej emanuelcrente,

Som nämnts ovan kan ett uttag ta upp till 14 dagar efter att ditt konto har verifierats helt, så jag rekommenderar definitivt att du väntar minst ett par dagar till innan de behandlas. Meddela oss om det skulle ta längre tid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej emanuelcrente,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter