Den 22 maj gjorde spelaren från Spanien ett uttag på 300 euro från casinot, men på grund av tekniska problem är pengarna fortfarande inte mottagna. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Spitfire Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Spitfire Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.3
Spitfire Casino har ett säkerhetsindex på 3,3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den 22 maj gjorde jag ett uttag på 300 euro, det verkar som om det den dagen fanns tekniska problem och pengarna finns fortfarande i pengarna, jag har kontaktat chatten flera gånger, men problemet har varit många dagar och problemet fortsätter .
Jag uppmärksammade kasinot på det och senare har jag genomfört ett tvistförfarande, problemet som har gått flera dagar har redan varit ett fel, som de informerar mig om, det har inte åtgärdats, pengarna hålls inne
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa JOSAVA2012,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Verifieringen är korrekt och utifrån vad som har sagts väntar jag till den 14 juni, vilket blir de 14 dagar som rekommenderas av er experter. Om jag efter dessa dagar kommer att kontakta dig igen, jag tackar dig för din medling och jag ber dig att inte avsluta anspråket förrän tidsfristen har löpt ut, om jag hade fått pengarna, skulle jag meddela dig omedelbart och begära att klagomålet avslutas
en hjärtlig hälsning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, JOSAVA2012. Däremot kommer jag att ställa in timern för ytterligare 3 dagar så att jag får två hela veckor för att behandla betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på onsdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
TRANSKRIPTET AV CHATTEN I LÖRDAG
Kan du skicka mig till Ana snälla?
du är online
Du har flyttats till: Karolina.
Josefina saludes dalen 16:54
hur är mitt tema
Du har överförts till: John Smith.
Josefina saludes dalen 16:54
Hallå
John Smith 16:54
Hej Josephine
Josefina saludes dalen 16:55
Ana är
eller åtminstone kan någon berätta för mig hur mitt tema är
eftersom det har gått mer än 10 dagar
och det borde ha lösts
du är online
John Smith 17:00
tyvärr fungerar inte ekonomiavdelningen för tillfället. Jag kommer att skicka en begäran om att få någon att verifiera åt dig.
Josefina saludes dalen 17:00
Jag kommer att skicka ett klagomål till licensen
John Smith 17:02
Vad pratar du om?
vad är problemet
Josefina saludes dalen 17:03
denna anna
John Smith 17:04
Vad hände?
Josefina saludes dalen 17:05
ge mig 5 minuter
John Smith 17:06
Okej
Josefina saludes dalen 17:06
Re: Biljett #N53BP: VÄNTAR UTTAGANDE FÖR FINANS
John Smith 17:12
ekonomi- och teknikavdelningen hanterar problemet med ditt uttag eftersom du begärde ett uttag till ett kreditkort och detta alternativ är inte tillgängligt endast banköverföring eller plånböcker och ingen information fylldes i det gick till kreditkortsuttag och nu är uttaget väntar och måste fixas internt för att ändra alternativet
vi uppskattar ditt tålamod men vi jobbar på det åt dig
Josefina saludes dalen 17:15
tack
Läsa
John Smith 17:15
Varsågod
ReplyForward
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
DAGENS CHATT
Namn:
josefina saludes dalen
E-post:
colectiupapasdealex@gmail.com
Josefina saludes dalen 14:57
Hej Ana, jag ser att ekonomin är densamma
Anna 14:58
ja jag har inga nyheter än, de säger åt mig att vänta
Josefina saludes dalen 14:58
ännu mer
Anna 14:59
Jag vet inte hur mycket, de jobbar på det
Josefina saludes dalen 14:59
Det smakar illa men jag måste agera
Anne 15:00
vänta lite för att se hur det slutar dagen är tidigt
Josefina saludes dalen 15:00
Det kommer att sluta som de andra dagarna
olöst,
Jag hoppas att jag har
Anna 15:01
snälla ja
Josefina saludes dalen 15:01
om inte måste jag agera
Läsa
Anna 15:01
Jag förstår att jag är på topp
Hej Maria Teresa, hur mår du?
Josefina saludes dalen 15:02
Jag kommer att leta efter en oberoende regulator och presentera ärendet
en hälsning jag väntar
Skickat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag Petronela, som du kanske har sett letar jag efter lösningen via chatt, men istället för att leta efter lösningar ger de mig lång tid som jag demonstrerar i chattarna, här är den från i eftermiddags
Namn:
JOSEFINA HÄLSNINGSDAL
E-post:
colectiupapasdealex@gmail.com
JOSEFINA HÄLSNINGSDALEN 17:54
hej igen Caroline
Caroline 17:54
Hej Josephine!!
JOSEFINA HÄLSNINGSDALEN 17:55
Jag vet att jag är tung men ämnet kräver det
sa du något ekonomi
Caroline 17:55
jag måste kolla
JOSEFINA HÄLSNINGSDALEN 17:55
tack
Jag är online
för tillfället på mitt konto visas de inte
Caroline 17:58
Ana är inte här just nu, jag måste fråga henne. Jag säger åt honom att kontakta dig när han kommer tillbaka för att ge dig information.
JOSEFINA HÄLSNINGSDALEN 17:58
Ana Jag har pratat med henne
den här morgonen
Eftersom jag ser att lösningen inte kommer fram måste jag tyvärr vidta åtgärder
det har gått många dagar
det finns ett förfarande för konfliktlösning som öppnas
och jag tycker att du ska fixa det
tyvärr kommer du att få aviseringar
Läsa
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
JAG BILAGER DEN HÄR INFORMATIONEN SOM JAG HAR FÅTT PÅ E-POST EFTER JAG KOMMUNIKERADE TILL CASIO SOM JAG SATT I KONTAKT MED DIG
Hej Josephine;
Hur mår du drottning, jag behöver att du skickar alla dina bankuppgifter till mig för banköverföring, IBAN, SWIFT, bankadress, ditt fullständiga namn.
De kommer att göra en manuell överföring i morgon eftersom systemfelet fortfarande är där
En kram!!!
Analys
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Perfekt. Jag hoppas att det kommer att fungera. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Petronela , detta klagomål kan anses vara avslutat, kasinot har hållit sitt ord och har överfört beloppet på 300 euro till mitt konto och de finns redan på det.
Jag vill tacka både er för hjälpen och casinot som har hållit sitt ord, problemet löst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, JOSAVA2012, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
