Hej Freshyy,
Tack för att du hör av dig,
När vi granskade dina konton har vi upptäckt att endast namn och födelsedatum matchar kontona. Följaktligen kunde du skapa ett nytt konto eftersom otillräckliga uppgifter matchade de stängda kontona.
Vi tar ansvarsfullt spelande på största allvar. Men i det här fallet, eftersom du använde nya kontouppgifter (exklusive namn och födelsedatum), kunde vi inte hindra dig från att skapa ett nytt konto.
Vi vill också uppmärksamma dig på villkoren som du gick med på när du skapade ditt konto.
5. Ditt medlemskonto
5.18 - Om orsaken bakom stängningen av kontot är relaterad till oro för eventuellt spelberoende ska spelaren ange det. En spelare som stänger ett konto av spelberoende skäl ska inte öppna eller försöka öppna ett nytt Spinz-konto. Spinz ska inte hållas ansvarigt för några direkta eller indirekta följdskador om en individ lyckas öppna ett nytt konto. Vi förbehåller oss rätten att stänga ett konto som öppnats i strid med denna regel när som helst.
Om du har ytterligare frågor får du gärna meddela oss, så hjälper vi dig gärna.
Vänliga hälsningar,
Spinz
Hello Freshyy,
Thank you for reaching out,
Upon reviewing your accounts, we've found that only the name and date of birth match between the accounts. Consequently, you were able to create a new account as insufficient details matched with the closed accounts.
We take responsible gambling very seriously. However, in this instance, since you used new account details (excluding name and date of birth), we were unable to prevent you from creating a new account.
We would also like to draw your attention to the terms and conditions you agreed to upon creating your account.
5. Your Member Account
5.18 - In case the reason behind the closure of the Account is related to concerns about possible gambling addiction the player shall indicate it. A player who closes an Account for gambling addiction reasons shall not open or try to open a new Spinz Account. Spinz shall not be liable for any direct or indirect consequential damages, should an individual succeed in opening a new Account. We reserve the right to close an Account opened in breach of this rule at any point in time.
If you have any further questions, please feel free to let us know, and we'll be happy to assist.
Best regards,
Spinz
Automatiskt översatt: