HemKlagomålSpinz Casino - Spelarens uttag har försenats.

Spinz Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: £350

Spinz Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2021-07-20 | Löst : 2021-07-23
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien har kämpat för att få sina vinster i nästan tre månader. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kontot verifierades. Insatt inga problem. Återkallandet har inte behandlats. Efter 28 dagar ber du plötsligt om källor till välståndsdokument. Allt tillhandahålls flera gånger. Jag sa att den här situationen stressade mig och de själv utesluter mig utan att jag instämmer. Till slut gick jag enbart med på grund av anledningen, eftersom de nu bröt brittiska lagar och brittiska regler för spelkommission genom att inte betala mig några pengar direkt.

Jag är nu på dag 90 och fortfarande inga pengar. Hade ett e-postmeddelande för 8 dagar sedan om att mitt uttag äntligen hade godkänts och skulle betalas inom 3 till 5 arbetsdagar. Nu sjätte arbetsdagen och fortfarande ingenting.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära David,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas? Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ytterligare kommentarer från spelaren:


"De har betalat ut mig idag efter 92 dagar. Vilket skämt av ett företag."

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, David, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter