Spinz Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag vann 1000 tog tillbaka det, eftersom jag tidigare har gjort ett uttag och verifierat alla mina dokument som tog över 7 veckor, jag trodde att det nu skulle bli snabbare inga problem ... igen inga pengar, ingen e-postuppdatering varje gång jag kontaktar dem berättar de mig de har inte fått ett e-postmeddelande från betalningsteamet och de kommer att uppdatera mig via e-post .. till det här datumet har jag inget e-postmeddelande om dem inte ens för tidigare uttag, ingen lösning de kan inte berätta var mina pengar är eller varför förseningen .

Kära Kirsty,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du ange hur många dagar sedan begärdes ditt uttag? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Pengarna väntar inte längre på kasinokontot, det står att jag inte har några väntande uttag, för 14 dagar sedan i morgon gjorde jag uttaget, och jag har gjort KYC-verifieringen, kasinot själva kan inte ge mig en anledning till förseningen allt de säger till mig är att de väntar på en uppdatering därifrån betalningsteam ... varje dag säger jag att jag kommer att få en uppdatering via e-post och jag hör aldrig tillbaka från dem. Tack.

Tack så mycket, Kirsty, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Kära Kirsty,

Jag är ledsen att höra om det problem du har gått igenom för att ta ut dina vinster. Jag kommer att göra mitt bästa för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.

Jag skulle vilja bjuda in Spinz Casino till det här samtalet.

Kära Spinz Casino

Kan du snälla ange den aktuella statusen för Kirstys uttagsbegäran?

Kasinot betalade efter 27 dagar .. Jag fick aldrig ett e-postmeddelande om att det hade lösts, ingen uppdatering som de lovade varje dag inget mycket dålig upplevelse, men tacksam att jag fick mina vinster.

Kära Kirsty,

Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Jag är ledsen att det var en försening men jag är väldigt glad att höra att du har fått dina vinster! Vi markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Andrej