Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag för 10 dagar sedan. Det har pågått sedan dess. Spelarens klagomål har lyckats.
Automatiskt översatt:
SpinUp Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 600 €
SpinUp Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Återkallande av de vinster som sökts den 2/08/20, godkänd den 9/08/2020 men fortfarande ingen utbetalning. På kontaktsupport informerad process försenad men oförmögen att förklara varför och när problemet kommer att lösas.
under tiden främjade kundtjänst ytterligare spel / insättningar. De flesta råd som sökts i spelchattrummet och när de mailades långa förseningar innan du svarar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Peter,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålmodiga och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Antagande att du har slutfört KYC-verifieringen och har godkänt ditt uttag, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade uttag. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Peter,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte uppdaterar klagomålens status inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har fått mina vinster och även kasinot ber om ursäkt för förseningarna. De lade till en liten bonus till min räkning för besväret också, som jag tyckte var snäll. Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Peter, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
