Spelaren från Tyskland fick sina vinster utan insättningsbonus begränsade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spintropolis Casino - Spelarens vinster har minskat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Spintropolis Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag fick en gåva på 4 € förra veckan, jag spelade upp till 700 €, ansökte sedan om en utbetalning på 300 €, och jag fick veta att min gåva var en bonus på 4 € och att jag inte följde bonusreglerna på det sattes mitt konto till 0. För ett år sedan fick jag även en bonus på detta casino och det står i villkoren att kontot är satt till 50 euro för en bonus som inte är helt genomförd jag har 500 euro på min konto. I fallet förra veckan tog jag en skärmdump och vill stämma mig själv
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tobias,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
"Om du vinner från en gratis bonus utan insättning är det maximala du kan ta ut €50. Eventuellt belopp över den maximala utbetalningen kommer automatiskt att tas bort vid utbetalning. Observera att om du inte har haft några aktiva insättningar under de senaste 45 dagarna måste du återaktivera ditt konto genom att sätta in €50 och du kan ta ut €100 (€50 vinster + €50 insättning)."
Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, endast när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel, speciellt när det gäller bonusar utan insättning.
Förstår jag rätt att dina vinster har makulerats helt?
Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tobias,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock