Spelaren från Italien fick sina vinster avbrutna på grund av att han gjorde en enda insats större än 30% av den senaste insättningen. Efter en närmare undersökning slutade vi med att avvisa detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Spintropolis Casino - Spelarens vinster har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Spintropolis Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag vill påpeka att idag avvisades ett uttag på 2000 euro från kasinot efter att ha spelat flera hundra euro under de senaste månaderna av de skäl som jag bifogar dig.
enligt dem kan användaren inte ta ut om han spelar mer än 30 procent av insättningen på en enda hand. Det vill säga om jag sätter in 20 euro kan jag inte spela en hand på 10 euro blackjack.
annullerade uttag och vinster!
hallucinerande!
villkoren på webbplatsen fungerar helt klart inte, sidan öppnas inte.
Kära Andrea,
Som en del av vår regelbundna uttagsgranskningsprocess har vi märkt ett brott mot våra villkor avseende oregelbunden och systemisk vadslagning.
Våra villkor förbjuder att placera enstaka spel som är lika med eller större än 30% av insättningsbeloppets värde.
Därför har vi annullerat din uttagsbegäran och följaktligen tagit bort dina vinster.
Din senaste insättning har nu återställts och du kan se den i ditt kasinosaldo. Ditt nuvarande saldo är: 20 EUR
Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst via livechatt på vår webbplats.
Vänliga hälsningar,
Verifieringsteamet
Casinospintropolis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andrea,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat de allmänna villkoren och det är vad jag hittade https://www.spintropolis.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Spelregler
10.1. Kasinot förväntar sig att du följer reglerna för varje spel när du spelar på kasinot. Vi förbehåller oss rätten att hålla kvar uttag och / eller konfiskera vinster och bonusar för brott mot spelreglerna.
10.2. Om en spelare försöker få en orättvis fördel över kasinot genom att använda spelstrategier som 'Martingale, dubbla upp, ett nummer satsning', och det är rimligt tydligt, kommer kasinot att vidta åtgärder inklusive konfiskering av vinster och bonusar.
10.3. Det är förbjudet att placera totala insatser som är lika med eller större än 30% av insättningsvärdet. Att förvärva en köpfunktion i spelet för att utlösa gratissnurr till en inköpskostnad som är lika med eller över 30% max insatsgräns betraktas som oregelbundet spel.
10.4. När en spelare får en bonus, en cashback eller löst in Comp-poängen gäller en maximal insatsgräns. Denna satsningsgräns får inte vara lika med eller överstiga 30% av värdet av bonusen eller cashbacken eller Comp-poängen som för närvarande spelas. Om flera bonusar spelas beräknas gränsen mot den minsta bonusen. Denna gräns inkluderar också förvärv eller köp av en bonusfunktion i spelet. "
Kan du vänligen meddela om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, tack för att du kollade.
Jag har samlat vinster med aktiva bonusar på upp till 700 euro.
Sedan drog jag mig tillbaka.
dagen därpå annullerade jag uttaget och spelade om tills jag nådde 2000 euro och jag gjorde om uttaget.
resten känner honom
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Utöver detta hur blocken för uttag och andra saker har ställts in, bör kasinot som inför reglerna placera blocket så att spelaren inte kan göra misstag ... istället skapar de regeln och placerar attraktiva bonusar och vinster och sedan gå ut med regeln.
det är som att göra en bluff!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Andrea, för ditt svar. Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att placera högre än tillåtna spel, men tyvärr är detta inte en vanlig praxis än.
Om du är medveten om att placera högre insatser än de tillåtna, tyvärr finns det inte mycket vi kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla säljfrämjande villkor noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar för att vara så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Tveka dock inte att vidarebefordra ditt spel och dina bonushistorier tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru om du känner att du har anklagats av misstag, annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
I klausulerna står det vad de säger.
Men denna regel som bara de gör är en uppenbar bluff ... ingen spelare förväntar sig det!
kasinot är värt noll !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
